Zara Mobil Uygulamasında Ödeme Sonrası Siparişler Aniden İptal Ediliyor

Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır sipariş oluşturamıyorum. Siparişlerim 5420*****55 ve 5461*****38 numaralı siparişlerde olduğu gibi ödeme alındıktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal ediliyor.

Her iptalden sonra sipariş tutarı anında iade ediliyor ancak ben ürünleri satın alamıyorum ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Hem hesabımla ilgili bu sorunun neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını hem de bu problemin kalıcı olarak çözülerek siparişlerimi sorunsuz şekilde oluşturabilmeyi talep ediyorum.