Fon Hesabım Kapatılamıyor, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Ziraat Bankası Manavgat Sanayi Şubesi’nde bulunan fon hesabımı kapatmak istiyorum ancak sistem hem mobil uygulamada hem de diğer kanallarda buna izin vermiyor. Hesabı kapatmak istediğimde “hesap kapatmaya uygun değil, şubenizle görüşün” şeklinde uyarı alıyorum.

7 Ağustos Cuma gününden beri bu sorun devam ediyor. Şubeyi aradığımda onlar da hesabı kapatamadıklarını söylüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi şubenin yapması gerektiği ifade ediliyor. Şube ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilip duruyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Fon hesabımda herhangi bir bakiye ya da bekleyen işlem bulunmamasına rağmen hesabımı kapattıramıyorum.

Fon hesabımın en kısa sürede kapatılmasını ve bu süreçte neden işlem yapılamadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.