to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kaban Siparişimde Cepler Kapalı Geldi, Sorun Çözülmüyor
Zara’nın internet mağazasından 24.11.2025 tarihinde 5446*****34 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verdiğim kabanın, Zara’nın kendi sitesindeki ürün görselinde cepleri açık şekilde görünüyor, hatta mankenin elleri kabanın cebinde duruyor. Ancak tarafıma gelen üründe cepler tamamen dikiliydi ve kullanılamaz durumdaydı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatarak değişim talebinde bulundum. Ürünü iade ettim ve bana yeni bir kaban gönderildi. Fakat gelen ikinci üründe de cepler yine dikiliydi, yani aynı problem tekrarlandı. Ürünün üretiminde bariz bir hata olduğu açık olmasına rağmen bu konuda herhangi bir iyileştirme veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün görseldeki gibi, cepleri açılmış ve kullanılabilir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bu üretim hatasının hızlıca düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
