Zara İstMarina Çocuk Bölümünde Uzun Kasa Sırası Ve İlgisiz Personel

08.10.2025 tarihinde saat 20:30–20:45 arasında Zara İstMarina şubesinin çocuk bölümündeki kasada ödeme sırası beklerken sıra o kadar uzadı ki çocuk bölümünden erkek bölümüne kadar devam eden ciddi bir yoğunluk oluştu. Kucağımızda durmayan ve ağlayan çocuğumuzla birlikte bu kuyrukta beklerken kasadaki personele başka bir kasa açılıp açılamayacağını sorduk. Kasadaki personel anons yaptı ancak kimse gelmedi.

Bir süre daha bekledikten sonra hâlâ yeni kasa açılmayınca tekrar rica ettik, personel yeniden anons geçmesine rağmen yine kimse gelmedi. Bu esnada hemen yan tarafta, kabinlerin orasında bulunan kadın personel, yapılan tüm anonslara ve oluşan gerginliğe rağmen gülerek, hiçbir şey olmuyormuş gibi kendi işiyle ilgilenmeye devam etti. Anonslar toplamda yaklaşık dört kez tekrarlandığı halde kimsenin yeni bir kasa açmak için gelmemesi ve bu ilgisiz tavır bizi son derece rahatsız etti.

Sonuç olarak, almak istediğimiz ürünleri kasaya bırakıp, alışverişimizi tamamlamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğunuzu düşünmek istiyorum; bu nedenle belirttiğim tarih ve saat aralığında çocuk bölümünün kasa kamerası görüntülerinin incelenerek özellikle kabinler tarafında duran kadın personel başta olmak üzere ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.