Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara İade Ücreti Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

ID:34243149

Zara İade Ücreti Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sedanur

15 Kasım 2025 16:31

569

Zara online mağazasından 5536/125/712 kodlu yeleği satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için 5 Kasım’da iade ettim. İade öncesinde ve kargo sırasında ürünün fotoğraflarını çektim, kargo görseli de elimde mevcut. Ürünü DHL Kargo ile gönderdim ve takip numaram 390233914754. Sipariş numaram ise 5435**25050’dir.

Aradan geçen süreye rağmen Zara, ürünün ellerine ulaşmadığını belirterek 1.490 TL’lik ücret iadesini gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sohbeti sonlandırıp hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

zara-iade-ucreti-gecikiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-4.jpg

zara-iade-ucreti-gecikiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-3.jpg

zara-iade-ucreti-gecikiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

zara-iade-ucreti-gecikiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Destekleyenler

Seda

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünler Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor

İrem

Zara

09 Eylül 2025 13:52

765

Zara.com üzerinden 5386*****73 numaralı siparişimde yer alan Ref 3641/703, 6208/960, 4441/699, 4174/712 ve 1198/451 kodlu ürünleri, iade süreci içinde DHL kargo (gönderi no: 698496178920) ile 25.08.2025 tarihinde Zara deposuna gönderdim. Ürünlerim önce “depoda inceleniyor” şeklinde takip edildi, anc...

iade-edilen-urunler-kayboldu-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.xlsx

3 Destek

Semiha sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretini Alamıyorum: Zara'dan Çözüm Bekliyorum

Semiha

Zara

01 Ekim 2025 11:59

917

03.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım 4174/801/712 kodlu üründen iki farklı beden sipariş ettim. Ürünler bana teslim edildikten sonra, ikisi de uymadığı için 19.09.2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve ürünleri DHL kargo ile (takip numarası: 619969376712) gönderdim. İade ürünler 22.09....

1 Destek

Zara İade İşlemi Gecikti Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Doğa

Zara

17 Ekim 2025 14:04

637

11 Ekim’de Zara online alışveriş sitesinden aldığım 2298/171/431 kodlu ürünlerin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım. Ürünleri kargo firması aracılığıyla Zara’ya ulaştırdım ve kargo teslimatı tamamlandı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iade işlemlerimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. İ...

zara-iade-islemi-gecikti-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimin Kargoda Kaybolması Ürünlerin Gönderilmemesi

Gizem

Zara

23 Aralık 2023 13:28

654

23 Kasımda Zara mağazasından online sipariş verdim. 5346*****34 sipariş numaralı 9 adet ürün sipariş verdiğim halde elime sadece 4 ürün ulaştı. Kalan 5 ürünüm kargoda kayboldu denildi. Ama tarafıma hiçbir bilgi verildi. Kendi uğraşlarım sonucu 3 hafta sonra öğrendim bu bilgiyi. Tekrardan size gönder...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Kayıp, İade Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Kübra

Zara

06 Kasım 2025 21:18

558

21 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5437*****72 numaralı siparişimle aldığım ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargonun kaybolduğunu düşünüyorum. Ürün elime ulaşmadan iade işlemi başlatıldığı söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen henüz ...

urun-kayip-iade-yok-musteri-hizmetleri-sessiz-3.jpg

1 Destek