Zara Hediye Kartı CVV Sorunu

Zara 'hediye kartı' hediye geldi. Ben de kartın üzerinde ki bilgilerin fotoğrafını çekip kartı attım. Siteye kullanmak için girdiğimde kartın üstünde CVV şifresi olması gerektiği belirtiliyordu. Fakat kartın üstünde şifre yazmıyordu. Daha sonra forumdan öğrendiğim kadarıyla kazınması gereken bir alan varmış ve altında CVV şifre çıkıyormuş. Fakat bu kartın üstünde hiçbir şekilde yazmıyor. Şifre olduğuyla ilgili veya kazınması gerektiğini bildiren herhangi bir uyarı da bulunmuyor. Şu an elimde kart bilgilerim var fakat CVV olmadığı için kartı kullanamıyorum. Mamafih şikayet var sitesinde şifrenin kazınırken silindiği şikayetleri de var. Kazı kazan oyunu mu bu nedir? Açık bir şekilde yazılır güvenliğinden de alan kişi mesul tutulur.
Neden attın diye sorulabilir? Fiziki kart taşıyan kaldı mı artık?
Kartı elimde tuttuğum fotoğraf mevcut. İstendiği takdirde özel kanallardan gönderebilirim.
Sorunumun çözülmesini istiyorum.