Zara Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo Hâlâ Çıkmadı

21.01.2026 tarihinde Zara üzerinden Cargo X firmasını seçerek aynı gün teslimatlı bir sipariş verdim. Daha önce de Oysho’dan yaptığım alışverişte Cargo X ile aynı sorunu yaşamıştım. “Aynı gün teslimat” hizmeti için özellikle ek ücret ödememe rağmen dün teslimat yetişmedi ve bugün 23.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ çıkış yapmamış durumda.

Teslimat adresim İştanbul Ümraniye ve teslimat yapılacak yer 7/24 güvenliği olan bir kurum/okul olmasına rağmen, sistemde daha önce “geldik ama ulaşamadık, kapalıydı” gibi gerekçeler belirtilmişti. Oysa güvenlik sürekli açık ve böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “notunuzu aldık, ilettik, yetiştiremediler” benzeri açıklamalar yapılıyor, ancak siparişim hâlâ hazırlık ya da çıkış aşamasına dahi geçmiyor.

Cargo X’tan, 54142171025 numaralı siparişimin aynı gün teslimat taahhüdüne uygun şekilde artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek bugün adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürekli “yetiştiremedik” denilmesine rağmen aynı gün teslimat hizmetinin satılması, ancak yerine getirilmemesi kabul edilemez ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.