to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Cacharel Bavulunun İade Ve Değişim Talebi
18.03.2026 tarihinde İstanbul Optimum Outlet AVM’deki Cacharel mağazasından 4.499 TL ödeyerek orta boy bir bavul satın aldım. 19–25 Mart 2026 tarihleri arasında yaptığım uçak seyahatinde bavulu ilk kez kullandım ve seyahat sonunda bavulun tekerleklerinin kırıldığını fark ettim, seyahatimi bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım.
28.03.2026 tarihinde bavulu incelenmesi için satın aldığım mağazaya teslim ettim ve tarafıma 2506203 numaralı kayıt oluşturuldu. Sonrasında mağaza ile iki kez telefonla görüştüm. Oldukça geç dönüş yapıldı ve ürün hatası olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa bu bavulu sadece bir kez kullandım ve bu kadar kısa sürede tekerleklerinin kırılması kabul edilebilir bir durum değil.
Yıllardır alışveriş yaptığım Cacharel markasından ve grubundan böyle bir müşteri memnuniyetsizliği ve olumsuz geri dönüş beklemezdim. Verdiğim para benim için ciddi bir tutar ve bu parayı kazanmak için günlerce emek veriyorum. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde zarar görmesi sebebiyle bavulun ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Bavulumu 18.03.2026 tarihinde İstanbul Optimum Outlet AVM'den 4.499 TL karşılığında aldım. İlk kullanımda tekerlekleri kırıldı. 28.03.2026'da mağazaya teslim ettim, 2506203 numaralı kayıt oluşturuldu. Mağaza iki kez telefonla görüştüm, geç dönüş ve ürün hatası olmadığı, iade ya da değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve ücret iadesi talep ediyorum.
