Zara Ayakkabı Siparişi 10 Günde Teslim Edilmedi, Şubeden Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

İstanbul Sultanbeyli Cargo X kargo şubesine gelen Zara ayakkabı siparişim, takip numarası 47120442727400100038 olmasına rağmen 10 gündür ortada yok ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslim alma sürecinde yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süre içerisinde ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, çağrı merkezine de bağlanamıyorum. Kargomun nerede olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve 10 gündür sonuç alamamam kabul edilebilir değil.

Zara’dan aldığım ayakkabı siparişim olan bu kargonun acilen bulunarak en geç yarın tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, sürecin tarafıma telefonla da bilgi verilerek açıklanmasını ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.