to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 günü saat 14:00 civarında Ankara Ankamall’daki Zara mağazasına aradığım bir ceketi bulmak için gittim. Ceketin modelinin fotoğrafı elimde vardı fakat kodunu bilmiyordum, bu nedenle mağaza çalışanlarından yardım istedim. İki farklı kadın çalışanla görüştüm; biri sarı saçlı, orta boylu ve yüzü hafif tombuldu, diğeri ise siyah saçlı, orta boylu ve zayıftı. Ancak çalışanlar, beni bir o tarafa bir bu tarafa yönlendirdiler ve sonunda “bulamıyorsanız yoktur” diyerek başlarından savmaya çalıştılar. Mağazada yeterli ilgi ve yardım alamadım.
Bu tür bir yaklaşımın tekrar yaşanmamasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
26.10.2025 tarihinde 17:00-18:00 saatleri arasında Ankara Ankamall Zara mağazasında 3046/297/700 kodlu kahverengi kabanı almak istedim. Reyonda bedenini bulamayınca bir çalışana sordum, depodan getirteceğini söyledi ve telefon numaramı aldı. Yarım saat içinde mesaj geleceği, mesaj geldikten sonra ür...
Ankara Ankamall Zara mağazasında 104409 personel numaralı, sakallı lacivert ceketli erkek çalışan müşteriyle dalga geçer bir tavrı vardı. Yarım saat önce aynı kasada başka bir kadın çalışan bana ürün alınması konusunda yardımcı olabileceğini söylemişti. "Dalgalı saçlı bir hanımefendiydi" diye belirt...
Ankara Ankamall Zara mağazasında 104409 personel numaralı, sakallı lacivert ceketli erkek çalışan müşteriyle dalga geçer bir tavrı vardı. Yarım saat önce aynı kasada başka bir kadın çalışan bana ürün alınması konusunda yardımcı olabileceğini söylemişti. "Dalgalı saçlı bir hanımefendiydi" diye belirt...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 13:35 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, kısa ve kabarık saçlı, siyah kaşlı bir kadın kasiyer, alışverişim sırasında oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Zara QR kodunu okutmasını...
12 Ekim 2025 tarihinde Ankamall Zara mağazasında Wonder Rose parfümünü sormak için bir çalışanınıza (sanırım adı Ilgın’dı) yaklaştım. Kendisi “şu an başka müşteriyle ilgileniyorum” diyerek göz devirdi ve oldukça ilgisiz davrandı. Bir süre bekledim, tekrar yardımcı olup olmayacağını görmek istedim an...
Yorumlar