Zara 1 Yıllık İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Zara online mağazadan aldığım ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün dolmadan iade ettim. Aradan 1 seneden fazla zaman geçmesine rağmen ne iadem sonuçlandırıldı ne de ücret iadesi hesabıma yattı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde "ilgili departmana iletildi" denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı. 5436*****94 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen incelenmesini ve ürün bedelimin hesabıma ödenmesini istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve konunun artık sürekli “ilgili departman” denilerek geçiştirilmemesini talep ediyorum.