Yeni Alınan Montta Geçmeyen Kötü Koku Sorunu

Zara'nın kendi internet sitesinden 5440*****12 sipariş numarasıyla aldığım kuş tüyü şişme mont dün elime ulaştı. Ürünü kalıp ve duruş olarak çok beğendim, ancak montu kutusundan çıkardığımda çok kötü bir koku fark ettim. Yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım, hatta yumuşatıcı da kullandım fakat koku hiç geçmedi. Sanki ıslak bir şey kuruduğunda oluşan ağır bir koku var ve yıkamama rağmen hala devam ediyor.

Ürünü yıkadığım için iade edemeyeceğimi düşündüğümden dolayı Zara müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ancak bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ürün değişimi talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.