to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Gönderimi İki Hafta Boyunca Gecikiyor, Geri Dönüş Ve Para İadesi Yok
Zara online üzerinden yaptığım bir iade işleminde yanlış ürünleri gönderdim ve bu yanlış iade gönderimi yaklaşık iki haftadır hâlâ tarafıma geri gelmiyor. Ne para iadesi alabildim ne de ürünlerim elime ulaştı.
Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürünlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.
Yanlış gönderdiğim ürünlerin bulunarak en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini ya da mümkünse bu ürünler için para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekliyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Zara online üzerinden iade ettiğim ürünler yanlış gönderildi ve iki hafta geçti ama hâlâ geri gelmedi. Müşteri hizmetleri sadece 'bekleyin' diyerek beni oyalıyor, net bir bilgi ve çözüm yok. Bu durum maddi ve manevi açıdan büyük sıkıntı yarattı.
