Zara Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo Teslim Edilmedi

19.05.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kayak koleksiyonu kürklü kısa kapüşonlu kaban siparişi verdim. Ürün kodu 8073/027/706 olan bu kabanın teslimat tarihi 21.05.2026 olarak görünüyordu ve bu tarihte elime ulaşması için ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim.

Kargom Birgündekargo ile gönderildi ve takip ekranında “Dağıtıma çıkıldı” olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Kargo firmasında kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tüm aramalarıma rağmen muhatap bulamıyorum. Ekstra ücret ödememe rağmen ürüne zamanında ulaşamamak beni mağdur etti.

Yakında tatile çıkacağım ve bu kabana acil olarak ihtiyacım vardı. Tüm bu yaşananları Zara gibi bir markaya hiç yakıştıramadım, sipariş verdiğime pişman oldum. Sipariş numaram 5470*****36’dir. Ürünün ivedilikle, gecikmeye mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.