to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Ürün Türkiye gönderimi için Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, 5 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken 20 güne yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Ürün bir türlü elime ulaşmayınca kargo firmasını arayarak teslim almak istemediğimi, iade sürecinin başlatılmasını talep ettim ve kargo firması 25’inde ürünü Zara’ya iade ettiğini bildirdi. Buna rağmen 3.780 TL tutarındaki ürün bedelim yaklaşık 10 gündür banka kartıma hâlâ iade edilmedi.
Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde herhangi bir çağrı merkezi numarasına erişemedim, yalnızca yapay zeka üzerinden destek alabildim. Oradan da “tarafınıza ait bir iade bulunmamaktadır” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ürün Zara’ya kargo firması tarafından iade edilmiş olmasına rağmen sistemde iadem görünmüyor.
Ücret iademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ceket, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Bulunduğum adres teslimat bölgesinde olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürün başka bir adrese teslim edilmiş ve ben ürünü hiç teslim almadım. Ürünü almadığım için iademin yapılma...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Zara’dan aldığım ceketimin kargosu bir türlü teslim edilmiyor. Kargomun 21’inde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün oldu hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 255248030776’dır. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6 kere aradım. H...
Zara’dan 27 Aralık 2025 tarihinde 5410*****15 numaralı siparişimle 2.549 TL tutarında bir ceket satın aldım. Hava koşulları nedeniyle kargo tarafında sürekli gecikme yaşandı ve “dağıtımda” göründü, ürün bana hiç teslim edilmedi. Bu süreçte ben farklı bir ilde olduğum için ürünü alamayacağımı belirte...
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
Yorumlar