to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık’ta Zara Bağdat Caddesi mağazasından verdiğim siparişin içindeki 6.000 TL değerindeki çizme, UPS Türkiye ile 1Z02596F6869501583 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Aynı siparişteki diğer ürünler başka kargo ile sorunsuz şekilde teslim edilirken, sadece bu çizme iki gündür bir türlü teslim edilmiyor.
Sistemde her gün farklı bir gerekçe giriliyor. Bir gün “aradık, ulaşamadık” denildi, ertesi gün “adres eksik, tamamlanmaya çalışılıyor” şeklinde not düşülmüş. Ancak beni hiç kimse aramadı, herhangi bir arama almadım. Çağrı merkezini aradığımda bugün kesin teslim edileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez beni IVR’a yönlendirip hiçbir şekilde görevliye bağlamadılar.
Ayrıca benzer bir durumu kardeşim de yaşadı; kendisine de teslimat yapılmayıp “dağıtım alanı dışında” denilerek Sarıyer’e çağrıldı, oysa aradaki mesafe yalnızca birkaç dakikalık yol olmasına rağmen adrese gelme zahmetinde bulunulmadı.
UPS Türkiye ’dan, çizme gönderiminin en geç yarın adresime teslim edilmesini ve teslimata çıkmadan önce mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Sisteme gerçeği yansıtmayan beyanların girilmesinin de incelenmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Zara adlı firmanın internet sitesinden bir ürün siparişi verdim. Ürün teslimatı kargo ya verildiği halde elime 6 gündür ulaşmadı. UPS Türkiye ya kargo sorgulaması yaptığımda ürünün paketinin hasarlı olduğu bilgisi görünüyor. UPS çağrı hattına yazdığımda ürünün barkod numarasının gönderici tarafından...
3 Aralık’ta Zara Online üzerinden toplam 3.580 TL tutarında, 5406*****69 numaralı siparişi verdim ve 4 Aralık’ta teslim edilmesi için ayrıca hızlı teslimat ücreti ödedim. Siparişimin kargo X firması ile gönderildiğini gördüm. Kargo takip numaram 23511381879400100016 ve gönderi birkaç gün önce Bursa ...
Zara’dan online olarak bir ceket siparişi verdim, kargom Cargox firması ile gönderildi ancak ürünüm teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Gönderimin takip numarası 47111360245400100032 ve teslimat adresi İstanbul Güngören ol...
9 Kasım’da Zara’dan İzmir/Buca adresime teslim edilmek üzere kadın çizme siparişi verdim ve mağazada yaklaşık 3.400 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 471075972765 takip numarası ile 3 gündür “dağıtımda” görünüyor. Ancak 13 Kasım itibarıyla ürün hâ...
7 Aralık tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. 9 Aralık’tan bu yana kargo takibinde “kurye tarafından teslim alındı, dağıtımda” ibaresi görünüyor; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kargo firmasına ne de Zara’ya sağlıklı b...
Yorumlar