UPS İle Gönderilen Zara Siparişim Teslim Edilmiyor Gerekçeler Sürekli Değişiyor

9 Aralık’ta Zara Bağdat Caddesi mağazasından verdiğim siparişin içindeki 6.000 TL değerindeki çizme, UPS Türkiye ile 1Z02596F6869501583 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Aynı siparişteki diğer ürünler başka kargo ile sorunsuz şekilde teslim edilirken, sadece bu çizme iki gündür bir türlü teslim edilmiyor.

Sistemde her gün farklı bir gerekçe giriliyor. Bir gün “aradık, ulaşamadık” denildi, ertesi gün “adres eksik, tamamlanmaya çalışılıyor” şeklinde not düşülmüş. Ancak beni hiç kimse aramadı, herhangi bir arama almadım. Çağrı merkezini aradığımda bugün kesin teslim edileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez beni IVR’a yönlendirip hiçbir şekilde görevliye bağlamadılar.

Ayrıca benzer bir durumu kardeşim de yaşadı; kendisine de teslimat yapılmayıp “dağıtım alanı dışında” denilerek Sarıyer’e çağrıldı, oysa aradaki mesafe yalnızca birkaç dakikalık yol olmasına rağmen adrese gelme zahmetinde bulunulmadı.

UPS Türkiye ’dan, çizme gönderiminin en geç yarın adresime teslim edilmesini ve teslimata çıkmadan önce mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Sisteme gerçeği yansıtmayan beyanların girilmesinin de incelenmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.