Teslim Tarihi Geçikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Cargox kargo ile Zara Online üzerinden verdiğim siparişimin planlanan teslim tarihi 5 Mart olmasına rağmen, bugün 9 Mart olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Detaylara baktığımda sistemde “kargocu tarafından teslim alındı” görünüyor ancak kargo hâlâ dağıtıma çıkmamış durumda. Bu bilgiye rağmen günlerdir herhangi bir hareket olmaması nedeniyle kargomun nerede olduğunu anlayamıyorum.

Süreç boyunca Cargox müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sadece otomatik sesli yanıtla “kargo dağıtım süresine yetişmedi” mesajı veriliyor ve görüşme sonlanıyor. Bu nedenle ne gerçek durumu öğrenebiliyorum ne de bir çözüm üretebiliyorum.

Kocaeli Çayırova Şekerpınar Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken kargomun, 47119959859800100017 takip numaralı gönderimin ve 5460*****82 numaralı siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, kargonun mevcut durumu hakkında da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.