Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargomun Akıbeti Hakkında Bilgi Ve İade Talebi

24.11.2025 tarihinde Zara üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünüm 25.11.2025 tarihinde Bir Günde Kargo firması tarafından dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o günden itibaren hiçbir şekilde dağıtım yapılmadı, gönderi sürekli devretti.

28.11.2025 tarihinde saat 22.00’de sistemde “teslim edildi” şeklinde güncelleme yapıldığını gördüm. Ancak 25.11.2025 ve 28.11.2025 tarihlerinde evde olmama rağmen kapıma hiçbir kargo gelmedi. Apartman komşularıma da sordum, onlar da herhangi bir kargo teslim almadıklarını belirtti. Kargoma ait sipariş/takip numaram 235086322357’dir.

Durumu Zara ile paylaştığımda her seferinde kargo firmasına ulaşılıp tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an sistemde teslim görünüyor ama ortada kargo yok ve kimse net bir bilgi vermiyor.

Kargomun gerçekte nerede olduğunun acilen araştırılarak tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, gönderim kaybolduysa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.