Regal Çamaşır Makinesinde Kıyafet Yırtma Sorunu Ve Servis Oyalaması

Regal marka 7 kg çamaşır makinesini alalı daha bir yıl bile olmadan kıyafetleri yırtma sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce, 9 Haziran 2026 Salı günü Yalova Çiftlikköy’deki yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtım. Gelen servis personeli makinenin kazanında çıkıntı oluştuğunu, bu nedenle kıyafetleri yırttığını, kazan değişmesi gerektiğini söyleyip cihazı alıp götürdü.

Birkaç gün sonra servis beni arayarak cihazda hiçbir sıkıntı olmadığını söyledi. Ben de kendilerine gelen arkadaşın kazan içinde çıkıntı olduğunu, yırtmanın bundan kaynaklandığını söylemiştim, buna rağmen telefondaki görevli makinede sorun olmadığını söyleyerek cihazı geri getirdiler. Ancak cihaz bir süre sonra tekrar aynı sorunu yapmaya başladı ve yine kıyafetleri yırtmaya devam etti. Tekrar servisi aradım, makineyi yeniden alıp götürdüler. Yaklaşık 5 ile 20 yıkamada bir yırtma yaptığını özellikle belirttiğim halde sadece 2–3 yıkama ile test ettiklerini söyleyip, yine “hiçbir sorun yok” diyerek geri getirmek istediler.

Ben bu durumu kabul etmedim ve telefondaki görevliye cihazı atölyeye götürüp daha kapsamlı test etmelerini, öyle getirmelerini söyledim. Aradan neredeyse bir ay geçti, tekrar aradıklarında yine cihazda sorun olmadığını söylediler ve yalnızca 2–3 defa test ettiklerini ifade ettiler. 15–20 yıkamada bir kıyafet yırtan bir makineyi bu kadar az denemeyle “sorunsuz” demeleri bize göre dalga geçer gibi bir yaklaşım oldu. Bu süreçte cihazı da boşu boşuna uzun süre serviste beklettiler ve 6 nüfuslu bir evde çamaşırlar dağ gibi birikti. Ayrıca arıza kaydı ve servis fişine ait bilgiler paylaşmış olduğum ekranda yer almaktadır.

Regal servisinden, makinenin kazanının gerçekten düzgün bir şekilde kontrol edilip arızalıysa kazanının değiştirilmesini ya da makinenin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli “sorun yok” denilerek oyalandığımız, yaklaşık 2 aydır makineden verimli şekilde faydalanamadığımız ve kıyafetlerimizin yırtılması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.