Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı; Zara Ve Cargox’tan Açıklama Bekliyorum

Zara’dan verdiğim 5419*****53 numaralı son siparişim, Cargo X kargo firması tarafından sistemde 04.04.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen bir kargo oldu, ne de apartmanda ya da komşularda bir paket bırakıldı.

Hem Zara’ya hem de Cargo X firmasına müşteri hizmetleri telefonu, WhatsApp hattı ve e‑posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin nerede olduğuna dair bilgi veriliyor, ne de yaşanan bu mağduriyet için bir çözüm üretiliyor.

Siparişim ya gerçekten bulunup derhal tarafıma teslim edilsin, ya da ürünlerim ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın tamamı ivedi şekilde iade edilsin istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle hem Zara’dan hem de Cargo X firmasından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.