Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

28.03.2026 tarihinde saat 17.18’de Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında, tamamı çocuğum için olan ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin 21.00 – 23.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak saat 23.00’ü geçtiğini fark ettiğimde, 23.01’de uygulamaya baktığımda siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü gördüm.

Belki biraz gecikme vardır diye bir süre daha bekledikten sonra saat 23.20’de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, kuryeye ulaşamadığını, kendisine bildirimde bulunduklarını ve kısa süre içinde siparişimle ilgili bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Bunun üzerine beklemeye devam ettim ancak saat 00.01’e kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı numarayı tekrar aradığımda ise bu kez mesai saatleri dışında olunduğunu belirten bir sesli mesajla karşılaştım.

Sonuç olarak siparişim elime ulaşmadı, sistemde teslim edildi görünüyor, saatlerce evde beklemek zorunda kaldım ve çocuğumun ihtiyaçları da saatlerce karşılanmadan kaldı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Sipariş numaram 844929835, teslimat adresim Ankara Yenimahalle bölgesindedir.

Migros gibi büyük bir market zincirinin böyle bir süreç yaşatması gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu; Migros’ta böyle bir durum oluyorsa kime güvenip online sipariş verebileceğimizi sorgular hale geldik. Siparişimin yeniden, eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca hediye çeki ile telafi edilmesini talep ediyorum.