to read complaints and reviews, or file yours.
Zara’dan 18 Aralık tarihinde online olarak verdiğim 5451****798 numaralı siparişim, “Cargo X” isimli bir kargo firmasına... teslim edildi. Kargo firması, ürün adrese hiç gelmeden sisteme not düşmüş ve arandığımda ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargo adresime hiç getirilmeksizin iade s
Zara mobil uygulaması üzerinden 24 Aralık’ta 54520817698 numaralı siparişimle bir mont satın aldım, kartımdan da 5.049 T...L tutarında ödeme çekildi. Ancak 25 Aralık’ta hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme esnas
Zara online mağazadan 17.12.2025 tarihinde bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5451****830. Ödemeyi kredi kartı ...ile yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ancak üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve “ilgileniyoruz”
Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim siparişte, aynı gün teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek hızlı kargoyu ö...zellikle tercih ettim. Bugün teslim edilmesi gereken kargom, ödediğim bu ücrete rağmen elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ç
29 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 5404*****23 numaralı siparişimle toplam 6.400 TL ödeyerek bir kazak ve bir mont... satın aldım. Ancak ürünlerin kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Her iki ürünü de yaklaşık 1 ay içerisinde en fazla 2–3 kez giymeme rağmen kısa sürede belirgin
Zara online üzerinden verdiğim 5409*****21 numaralı siparişim iptal edildi ancak ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Ürün...üm iptal olmasına rağmen 4 gündür bekliyorum ve hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin bankaya iade edil
27 Kasım’da Zara uygulaması üzerinden 5447*****86 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş iki gönderiden oluşuyor o...larak görünüyor. Gönderilerden biri teslim edildi, ancak diğer gönderiyle ilgili hiçbir bilgi yok, teslimat yapılmadı. Eksik gönderiyle ilgili ne teslimat bilgisi ne kargo takibi
11 Aralık tarihinde Zara online mağazadan yaklaşık 8.029 TL tutarında, hediye olarak alınacak ürünler içeren bir sipariş... verdim. Bu süreçte siparişlerim defalarca iptal edildi, her seferinde banka kartımdan ödeme çekilmesine rağmen ürünler gönderilmedi. Özellikle doğum günü için aldığım bu hediyeler
Zara Online üzerinden 5405*****97 sipariş numarasıyla yaptığım 9.230 TL tutarındaki alışverişimi, 4.12.2025 tarihinde Ba...kırköy İstanbul mağazasına iade ettim. Ancak o günden beri iade ücretim kredi kartı hesabıma hâlâ yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ve yazdığımda, sistemde bir
Zara online üzerinden yaptığım 5451*****52 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçtiği halde kr...edi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Siparişimi iptal ettiğimden beri hem bankamı hem de Zara’yı defalarca kontrol ediyorum, ancak kartıma yansıyan bir tutar bulunmuyor. Bu sü
Zara’dan vermiş olduğum 54088567673 numaralı siparişim sistemde “iade” olarak görünmektedir. Bir Günde Kargo adlı firma ...ile gönderilen bu sipariş, 22 Aralık’tan bu yana hâlâ iade statüsünde görünmekte ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Siparişimin neden iade ola
Zara’nın online sitesinden satın aldığım bir ürünü iade ettim ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürün 11.12.2025 tarihin...de Zara’ya ulaşmış olarak görünmesine rağmen kredi kartıma 2.210 TL tutarında herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sipariş numaram 20ZPB9HO6YGE’dir. Bu süreçte önce online yardım ha
Zara’dan online olarak verdiğim 5451*****46 numaralı siparişim Cargo X aracılığıyla gönderildi ancak kargom kayboldu ve ...şu anda nerede olduğu bilinmiyor. Kargo teslim edilmediği gibi sistemde de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Zara’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Cargo X
Zara online mağazadan 22.12 tarihinde verdiğim, 5451*****76 numaralı siparişim için “Bir Günde Kargo” seçeneğini kulland...ım. Ancak uzun zamandır yaşadığım aynı sorunu bu siparişte de tekrar yaşadım. Kargolarım sürekli apartman girişine bırakılıp gidiliyor. Aile apartmanında oturmuyorum, binadaki herk
24.12.2025 tarihinde Zara üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile 5452***6906 numaralı siparişimle bir adet anorak mont... satın aldım. Teslimat kargo firması olarak Cargox görünüyordu. Aynı gün akşam saat 23:00 civarında “kendisini teslim ettik” şeklinde teslim edildi mesajı aldım ancak bana teslim e
"Teşekkür ederim"
Birgündekargo ile Zara’dan aldığım pantolon ve elbise siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram 2...35130825858 ve Ankara Kolej şubesi dağıtım bölgesindeyim. 23 Aralık’ta tarafıma SMS ile kargomun o gün içerisinde teslim edileceği bilgisi geldi ancak SMS’e rağmen herhangi bir te
28 Kasım 2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 5403*****75 olan siparişimin kargosu hâlâ eli...me ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 5 Aralık 2025 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim teslim edilmedi. Kargo takip sayfasında 05.12.2025 tarihinde “Haber Formu Bırakıldı Fi
Zara online mağazadan 5 Aralık 2025 tarihinde elbise siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Kar...go firması, “eksik telefon numarası” gerekçesiyle ürünü iadeye çevirdi ancak ne kargo firması ne de Zara tarafı bu durumla ilgilenmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Z
11.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden Mersin Forum AVM Zara mağazasına teslim edilmek üzere bir pantolon ve bir çan...ta satın aldım. Siparişim 16.12.2025 tarihinde gönderildi olarak göründü ve sistemde tahmini teslim tarihi 18.12.2025 olarak yer alıyor. Ancak bugün itibarıyla ürünlerime hâlâ ulaş
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5442*****34 numaralı siparişim için 06.12.2025 tarihinde iade kodu oluşturdum. Ürü...nün 30 günlük yasal iade süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, oluşturduğum iade kodunun süresi dolduğu için şu anda iade işlemi yapamıyorum ve sistem üzerinden yeni bir iade k
Zara online mağazadan 2 Aralık’ta 5448*****98 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün en geç 12 Aralık’ta... teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Başakşehir’de bulunan teslimat adresime herhangi
Zara online mağazasından 15 Aralık tarihinde 5450*****84 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında teslimat tarihi ...19 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 24 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. İletişime geçtiğimde sürekli ya
Zara online mağazasından 16 Aralık tarihinde çocuk montu sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında düğmesinin zımba kısmı ko...puk çıktı. Ben de ürünü iade ettim ve aynı monttan tekrar sipariş verdim. Ancak ikinci gelen üründe de aynı sorunla, yine kopuk zımba ile karşılaştım. Yaşadığım problemi canlı des