Teslim Edildi Dendi Ancak Paket Gelmedi: Cargox’tan Çelişkili Bildirim Ve Mağduriyet

24.12.2025 tarihinde Zara üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile 5452***6906 numaralı siparişimle bir adet anorak mont satın aldım. Teslimat kargo firması olarak Cargox görünüyordu. Aynı gün akşam saat 23:00 civarında “kendisini teslim ettik” şeklinde teslim edildi mesajı aldım ancak bana teslim edilen herhangi bir paket olmadı, kapıma ya da apartmana bırakılan bir gönderi de yoktu. Teslimat kodunu almak için de ne arandım ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Bu mesajın ardından 24.12.2025 gecesi kargo firması Cargox ile görüştüm ve dağıtımın gece 00:00’a kadar devam ettiğini, beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün ise bu kez kargomun dağıtımda olduğuna dair yeniden mesaj aldım, yani önce teslim edildi denip sonra tekrar dağıtıma çıktı bilgisi verildi ve süreç tamamen karıştı.

Siparişim olan anorak montun, eksiksiz ve güvenli şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu çelişkili bilgilendirmenin ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerekirse kamera ve teslimat kayıtlarının incelenerek ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.