to read complaints and reviews, or file yours.
30 Mart tarihinde Zara’dan sipariş oluştururken özellikle “Ertesi Gün Teslimat” seçeneğini tercih ederek ekstra 149,00 T...L ödeme yaptım. Bu hizmeti seçmemin tek sebebi ürünün 31 Mart günü tarafıma kesin olarak teslim edilecek olmasıydı. Ancak 31 Mart günü boyunca teslimat linkinde yalnızca “yolda” i
Yanlış Ürün Gönderimi ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Zara online alışveriş sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişt...e tarafıma yanlış ürün gönderilmiştir. Durumu fark ettikten sonra iade/değişim için iletişime geçtiğimde, satın almış olduğum doğru ürünün stokta bulunmadığı bilgisi verilmiştir. B
7 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından 5453*****36 ve 5419*****17 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Gelen ürünle...r olmadı ve ben de mağaza üzerinden değil, Zara uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Uygulamanın verdiği iade koduyla birlikte ürünleri belirtilen kargo firması aracılığıyla ger
Zara’nın web sitesinden oluşturduğum 5419*****01 ve 5461*****12 numaralı online siparişlerimde ciddi sorunlar yaşadım. İ...lk siparişimde ürünlerden biri eksik ve lekeli geldi. Daha sonra verdiğim ikinci siparişte ise ürün bu kez yırtık şekilde teslim edildi. Kısa süre içinde peş peşe defolu, lekeli ve
Zara online mağazası üzerinden bir ceket siparişi verdim ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi. İpta...l işlemi yaklaşık iki gün önce gerçekleşti ve sistemde sadece “sipariş iptal edildi” bilgisi görünüyor, nedenine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. 5463*****82 numaralı sipariş
"Sorun müşteri hizmetleri ile çözüldü teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla kıyafet ve ayakkabı siparişim için 23.03.2026 tarihinde oluşturulan gönderim, ar...adan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo kayıp görünüyor. Sipariş numaram 5420*****79, takip numaram ise 268904057838’dir. Defalarca, neredeyse bin kere WhatsApp üzer
28.03.2026 tarihinde Hilltown AVM içerisinde bulunan Zara mağazanıza, internet üzerinden vermiş olduğum 5421*****17 numa...ralı siparişimi teslim almak üzere geldim. Mağaza personelinizden online sipariş teslim noktası hakkında bilgi istediğimde, tarafıma yapılan yönlendirme hem yetersiz hem de hatalıy
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
3 Mart tarihinde Zara’nın kendi sitesi üzerinden siyah bomber ceket siparişi verdim. Sipariş sırasında bana “erken tesli...mat” seçeneği sunuldu ve 18 Mart’ta teslim edilmesi için ekstra 59 TL ücret ödedim, aksi halde mağazadan ücretsiz teslimatı tercih edebilirdim. Buna rağmen bugün 27 Mart olmasına k
22 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bugün, 26 Mart 2026’da hesabıma girdiğ...imde, siparişimin 26 Mart tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Ne e‑posta ne SMS ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
2 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden “dolgun tabanlı spor ayakkabı” ürünü satın aldım ve ürün için 1.29...0 TL ödedim. Ayakkabıyı aktif olarak en fazla 25 gün kullandım; ancak bu kadar kısa sürede her iki tekte de alt tabanda yarıklar oluştu. Normal bir kullanımda 20–25 gün içinde her
Zara uygulaması üzerinden siyah renk bir gömlek satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri öd...enmedi. 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 17.03.2026’da ürünü DHL kargo ile gönderdim ve 19.03.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 5460*****60, iade nu
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Zara.com üzerinden satın aldığım deri ceketi, üzerimde kötü durduğu için ia...de ettim. Ürün için toplam 3.749 TL ödeme yapmıştım, ancak 26 Mart 2026 tar
Zara’dan 16 Şubat’ta online alışverişle süet ince topuklu, 39 numara, boz gri renkte, ref. No: 2004/610 olan bir bot sat...ın aldım. Ürünü bugün ilk kez giydim ve daha 10. Dakikada oturduğum yerdeyken topuğu kırıldı. İlk kullanımda bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün kal
21 Mart 2026 Cumartesi günü Forum Bornova Zara mağazasından bir terlik için sipariş oluşturup ürünün evime teslim edilme...sini istedim. Siparişim 25 Mart 2026 Salı günü bana teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, iade için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği, iade kodu verilemeyeceği söylend
Zara mobil mağaza üzerinden oluşturduğum 5450*****94 numaralı siparişime ait ürünleri 22 Aralık tarihinde iade olarak gö...nderdim. Toplam beş ürünün iadesini yaptım ve bunlardan dördünün ücret iadesi kredi kartıma yatırıldı, ancak kadın elbise olan bir ürün için 1.090 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâ
Kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 6429 TL tutarında Zara üzerinden bir alışveriş yapılmıştır. İşlem Moka United s...anal pos aracılığıyla gerçekleştirilmiştir ve tarafıma ait değildir. Durumu fark ettiğim anda bankam ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itiraz sürecini başlatt
"Şikayetim uzun uğraşlar sonunda çözüldü. İadem yapıldı."
Zara’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. En son 07.03.2026 tarihinde 5411*****77 numaralı siparişimle iki... adet ürün satın aldım. Bu siparişimde yer alan Mavi renkli, 8246/053/407 ürün kodlu pantolonun bedeni büyük ve boyu uzun geldiği için aynı gün iade kodu oluşturdum ve 10.03.2026 t
Zara’dan verdiğim online siparişime ait iade kodunu yenileyemiyorum. 5459*****78 numaralı siparişim için sistemde hâlâ e...ski iade etiketi görünüyor ve bu etiketin süresi geçtiği için yeni bir iade etiketi oluşturamıyorum; oysa hâlâ iade sürem devam ediyor. Yaklaşık üç gündür site üzerinden defalarca
Zara Hilton AVM mağazasından hediye olarak alınan bir kot pantolonun fermuar bölgesinde, ürünü bir yıldan fazla bir süre... normal şekilde kullandıktan sonra ciddi bir yıpranma oluştu. Kot pantolonlar normalde yıllarca deforme olmadan kullanılabilirken, Zara gibi dünya çapında bir markanın ürününün bu
Aralık 2025 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulamasındaki hesabım ele geçirildi. Ben o dönemde hesabıma giriş yapamayınca... şifremi unuttuğumu düşünerek yeni bir hesap oluşturdum. Ancak bugün öğrendiğime göre, 23 Aralık 2025 tarihinde benim kişisel bilgilerim kullanılarak, başkasına ait bir kart üzerin
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildim. Zara’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 7.019 TL... tutarında bir sipariş verdim. Gönderim Kolay Gelsin Kargo ile yapıldı ve 9.03.2026 tarihinde kargomun teslimat koduyla bana teslim edildiği sisteme işlenmiş görünüyor. Ancak evimi