Zara Online'dan İade Tutarının Kartıma Yansımaması

Zara online mağazadan yaptığım alışverişte yer alan düz paça pantolonu 7 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim. Ürün için 1.290 TL tutarında iade talebi oluşturuldu ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen Halkbank kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı.

İade sürecini hem Zara online sisteminden hem de banka üzerinden takip etmeye çalıştım ancak kartıma herhangi bir provizyon ya da iade kaydı düşmedi. Konu hakkında Zara online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgilenilmediğini hissediyorum.

İade sürecimin incelenerek 1.290 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Halkbank kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.