Zara Pantolonu BMW Deri Koltuğunda Kalıcı Lekeye Neden Oldu

Zara mağazasından satın aldığım bir pantolon, BMW marka aracımın krem rengi deri koltuğunda ciddi lekelenmeye yol açmıştır. Pantolonu gardırobumda yaklaşık iki ay kadar hiç giymeden sakladıktan sonra ilk kez kullandığımda, aracımın koltuğuna temas ettiği bölgede bariz bir boya geçişi ve kalıcı renk değişikliği oluşmuştur. Ürünün bu şekilde normal ve öngörülebilir bir kullanımda aracın deri döşemesine zarar vermesinin, ürünün kalite ve kullanım özellikleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Koltukları uygun temizlik ürünleriyle dikkatlice temizlememe rağmen lekeler tamamen çıkmamış, deri döşemede gözle görülür kalıcı bir renk değişimi kalmıştır. Bu durum benim için hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturmuştur.

Bu kapsamda, söz konusu pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve aracımın deri koltuğunda oluşan hasara ilişkin doğrudan, makul ve belgelenebilir temizlik veya onarım giderlerinin karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde ürünü, hasar fotoğraflarını, satın alma belgesini ve temizlik/onarım belgelerini paylaşmaya hazırım.

Başvuruma yazılı olarak en kısa sürede dönüş yapılmasını rica eder, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.