Zara Ödememüşteri hizmetleri canlı destek

Zara uygulamasında açtığım hesabım üzerinden, 22.09.2026 tarihinde benim rızam ve bilgim dışında 22.619,00 TL tutarında ...bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Siparişi görür görmez hemen uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. Sipariş özeti ekranında hem banka/kredi kartı hem de hediye kartı (G...

26.05.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 10.800,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödem...e esnasında tam ödeme sayfasında bir sorun yaşadım ancak buna rağmen siparişim tamamlandı. Hemen ardından banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın kartımdan iki kez çeki...

22 Ocak tarihinde Zara mağazasına giderek bir ürünüm için iade işlemi yaptım. İşlem sırasında 238T6Q8N5O3H iade numarası... verildi ve yaklaşık 2.800 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Y...

19.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kadın kaban, atkı ve çorap siparişi verdim. Sipariş işlemini tamamladıkta...n sonra kartımdan 6.689 TL tutarında ödeme çekildi (kart son dört hane: 3068), ancak siparişim oluşturulmadı ve uygulamada herhangi bir sipariş görüntülenmiyor. Sipariş numarası ol...

20 Ekim Pazartesi gecesi saat 2-2.30 arasında Zara’nın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepetime toplam 32...80 TL tutarında iki ürün ekledim ve ödeme ekranında kart bilgilerimi girdim. Ancak sistem, teknik bir aksaklık nedeniyle siparişimin oluşturulamadığına dair uyarı verdi. Aynı işlem...

16 Ağustos’ta zara.com üzerinden satın aldığım ceketi iade etmek için DHL ile kargoya verdim. Sipariş numaram: 5349***41...01. Ürün bedeli 1.890 TL, toplamda kargo ile birlikte 1.935 TL ödedim. 26 Ağustos’ta tarafıma iadenin yapıldığı bildirildi; ancak bugüne kadar Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir ...

28/11/2024 tarihinde Zara app üzerinden alışveriş yaptım. 8730 TL tuttu ve 3 taksit yaptım. Sanal kartıma bu alışveriş C...ookplus.com olarak yansıdı. O an anlam veremesem de üzerinde durmadım. 29/12/2024de Ankara Gordion Zara mağazasından 3 ürünü iade ettim. 4430 TL iadem karta gelmedi. Banka Cookplus...

Zara'dan aldığım ürün yanlış geldiği için iade ettim ancak iademe dair ne bir bilgilendirme yaptılar ne de iade paramı y...atırdılar. Müşteri hizmetleri diye bir şey zaten yok Canlı destek yapay zeka asistanı olduğu için aynı şeyleri yazıp duruyor. Böyle bilinen bir markanın bu kadar rezil işlemesi ger...

Zara, iade edilen ürünle ilgili ne uygulama üzerinden sipariş takibinde ne SMS ile ne de e-posta ile bilgilendirme yapma...dı. 23 Nisan'da sipariş verdiğim ürün yeni iade edildi. Canlı desteğe bağlandığımda ise sorularıma cevap almak yerine konuşmayı sonlandıran destek personelleriyle karşılaştım. 1) E...