Müşterisine Önem Göstermeyen Yine Zara Şaşırtmadı

Zara'dan 26.06.2024 de yaptığım 53321680055 numaralı alışverişim tahmini teslimatı 02.07.2024 olmasına rağmen Zara teslimatı yapmamıştır. 08.07.2024 de sabah saatlerinde iş yerimde bulunan Kargı masasında tesadüfen kargomu gördüm aldım ve kontrol ettim ürünlerim tamdı. Sonraki günlerde kargo şirketi ne zaman bırakmış diye kontrol etmek için uygulamaya girdin bir baktım "ürünler iptal edildi yazıyor" sonra zarar ya yazdım ürünler ile ilgili böyle bir durum olduğunu.

Ürünleri teslim aldığım halde şirkete iletmek insani bir görev olduğu için yapmak istedim. Fakat Zara daki temsilci temsilciler bu durum ile ilgili ne bir teşekkür ne bir hassasiyet göstermediler. Dertleri sadece yatan tutarın iadesi. Bir de ben soruyorum hangi ibana iade edeceğim diye. Ayrıca Zara'dan istediğim iade edildiğine dair belgeyi göndermediler. Ve kredi kartına taksitle yaptığım alış verişi peşin olarak istediler 3500 TL.

Zara'nın bu anlayışsız durumunda şikayetçiyim. Ne kadar para ödemeyeceğime dair bilgi bile yok teşekkür yok Zara'ya yakışmaya bir durum müşteri memnuniyeti sıfır. Biri yardımcı olup kibar olabilir mi?