Zara Müşteri Hizmetleri

Kargoist ve Zara tarafımdan mağdur edildim, urunu kargoda kaybettik dediler ve para iadesi yok kargom yok 15 gündür beklemede, bir an önce ücret iademi yapın. Müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor. Yasal işlem başlayacağım. Kargoist firmasi pişmanlıktır

Zara’dan satın aldığım ürünü iade ettim. Ürünün 1 ay içinde iade edilebileceği belirtilmesine rağmen, iade süreciyle ilgili yeni bir kural getirilmiş ve 2 haftayı geçen iadelerde kargo ücretinin iade edilmeyeceği söylenmiştir. Ancak, iade işlemini başlatmadan önce Zara’nın canlı desteğiyle iletişim...

ITX471898994228001 Hepsijet ile teslim edildiği söylenen Zara kargom bana teslim edilmedi. Zara'ya ulaşmaya çalıştım. Yapay zeka ile çalışan online bir müşteri hizmetleri var, hiçbir destek görmedim. 5407*****88 Sipariş numaram Zara online yaptığım 2. teslimat yok ortada. Ürünlerim kayıp. İlgilenin...

5407*****24 numaralı sipariş verdiğim ürünler 12 gündür henüz hazırlanmamış. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana sadece bekleyin diyor. Bu kadar kalitesiz bir hizmet başka hiçbir mağazada yok. Hiçbir şekilde yardımcı olan müşteri hizmetleri kalitesi yok.

Aldığım hediye kartı yanlış yollandı. Sonra benim telefonuma yanlış kartı tekrar tanımladılar. Her seferinde oldu deniyor ve olmuyor. Ekleme yapamıyorum çünkü telefonuma mesaj gelmiyor. Hem mağdur edildim hem de çözüm olmuyor. Bir de müşteri temsilcisiyle sesli görüşememek dert anlatamamak WhatsApp ...

Zara'nın son zamanlarda sürekli siparişleri vaat ettiği tarihte göndermemesi yetmezmişçesine, geciktirdiği siparişimi stok yok diye iptal etti. Ben alırken vardı, sorgulattığımda mağazalarda da görüyorum ve bildiğim kadarıyla mağaza stoklarından da gönderebiliyor ürünü normalde. Ürünün gönderilmem...

Zara'dan 7 Şubat 2025 te aldığım gömlek ve t shirt lerin iadesi 10 gündür bankama yansımadı. Kargo şubesi gönderdiğini teslim ettiğini söylüyor. Zara müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Bu kadar para verdiğimiz markanın nasıl iletişim numarası olmaz! Hayret içindeyim. Mağduriyetimin giderilmesin...

Zara'dan 15 şubatta kardeşime hediye elbise aldım. 23 şubatta Sur Yapı AVM'ye iade için geri götürdüm. İnceleme sonucunda elbisenin altı tüy olmuş ve etiketi kopmuş biz bunu bu şekilse alamayız denildi. Kardeşim elbiseyi üstüne sadece denemek için giydi. Elbisenin kendi kumaşı tüy toplayan bir kumaş...

Zara'dan aldığım ceket 2 giyme ile tüylendi. 5 yıllık ceket gibi duruyor. Bursa Sur Yapı marka AVM şubesine inceleme için getirdim ancak kısa düz sarı saçlı online teslimat bölümünde duran ve ismini paylaşmayan görevli her yeri tüylenmemiş diyerek oldukça agresif bir tavırla cevap verdi. Müşteri mem...

Zara'dan çok fazla miktarda alışveriş yaptım, ardından bana uymayan bütün ürünleri tek tek iade ettim. Ürünler teslim alındıktan sonra uzun bir süre iadesi yapılmadı. Bu durum dikkatimi çok çekti. Her müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 'depoda inceleniyor' denildi fakat sonra 'ürün yok, tarafınıza ...

Zara'dan yıllardır ürün satın alan biriyim. Çok da memnundum. Fakat 5320***64 numaralı siparişimi iade ettim. İade paketimde 2 ürün vardı. Elbisenin iadesi 2 gün içinde yapıldı. Ayakkabı iadesi yapılmadı. Bir hafta oldu. İade eksik yapıldı. Ürün karşısında inceleme yapılırsa normalde beklememede yaz...

Zara'dan aldığım ürünü iade talebi oluşturup 21.01.2025 tarihinde anlaşmalı kargo şirketi MNG ye bıraktım. 22.02.2025 itibari ile halen iadem kabul edilmedi. Uygulamadan kontrol ettiğimde "kurye tarafından teslim alındı" aşamasında. Zara müşteri hizmetleri bana kargo takip numarası atıp kontrol edeb...

Zorlu Zara'dan 03.02.2025'de bir iade yaptım. Kasadakiler, iadenin maksimum 14 gün içerisinde aldığım karta yansıyacağını söylediler ancak 22.02.2025 tarihi olmasına rağmen iadem sağlanmadı. Yetmezmiş gibi her gün kendileriyle konuşuyorum ve 'iadenize dair makbuzları ilettik, bizlik bir durum yok, b...

18 Şubat 2025 salı günü eşimle Bursa Sur Yapı marka AVM'ye alışverişe gitmiştik. Saat 21.15 civarı alışveriş yaptıktan sonra eve gittiğimizde eşim altın küpesinin klipsini kaybettiğini fark etti. Sadece Zara mağazasına gittiği için orada düşürebileceğimizi düşündük. Sonrasında Zara müşteri hizmetler...

Zara markasından şikayetçiyim. Onlarca alışveriş yaptım onlardan. Bir sorunum oldu. Çözün dedim yok. Deri kemer alıp bir sürü para verdim. Kemerin 2 ayda rengi soldu ve koptu durup dururken. Aldığım bir mont da pamuklandı ikisi içinde talep oluşturdum yolladım beni 10 gündür bekletip sonrada diyorla...

5363*****63 numaralı siparişim 12-13 Şubat arası teslim edilecekti, sonra 15-16 Şubat oldu. Sonra 19-20 Şubat sadece hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Ürünleri 7 Şubat'ta aldım, geçenlerde de 12 bin liralık kargom kayboldu. Zara deposunda sürekli bir sorun oluyor. Bu ürünler de depoda bekliyormuş, çı...

Zara'dan aldığım jogger pantolon tüylendi, bel kısmı açıldı. Bulunduğum ilde mağazası yok. Sorunum için WhatsApp'tan görüştüğümüzde mağazaya gelin deniyor, fakat gelme şansım yok. Zara gibi kurumsal bir firmanın buna çözüm bulamaması üzücü bir durum. Artık her işletme kargo yoluyla buna çözüm oluştu...

Perşembe teslim edilsin diye ekstra kargo ücreti ödediğim Zara siparişim kargoist firmasında 2 gündür şubede bekliyor. Zara müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı. Cumartesi giymek için aldım ama gelmedi kaldı perşembe teslim garantisi var diye aldım 👎 bir daha online Zara alışverişi bitti Allah dü...

Zara'dan 02.02.2025 tarihinde almış olduğum kürklü ceketi mağazadan iade ettim etiketi üstündeydi. Bugün müşteri hizmetlerinden dönüş aldım başka bir sipariş numaramdan iade etmediğim ürünün bana iade kabul etmedikleri için tarafıma geri gönderileceğini söylediler. Ürünün elimde olduğunu iade etmedi...

Zara internet alışverişim sonucu iadelerim oldu. 8 Şubat tarihinde iadelerim depolarına ulaştı. Bugün ayın 21'i, hala iadelerim tamamlanmadı. WhatsApp'tan görüştüğümde, uygulamaları üzerinde teslim aldıkları görünen iadelerin kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Üç adet iade paketi içinde 5305***49...

+4