MokaUnited’ta Yetkisiz 10.000 TL Harcama Ve İade Talebi

Mokaunited üzerinden sonu 1223 ile biten kartımla 10.000 TL tutarında MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb açıklamalı bir işlem yapılmış görünüyor. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir işlem olmasına rağmen ekstreme yansıtıldı ve üstelik bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu işlem yapılırken telefonuma herhangi bir doğrulama SMS’i ya da şifre gelmemiş, işlem doğrudan çekim olarak gerçekleşmiştir.

İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. 4 Ekim tarihinde ekstreme yansıyan bu harcama için bankaya itiraz başvurusu yaptım. Banka, itiraz sürecinin başladığını ve incelemede olduğunu iletti ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir bilgi verilmedi.

Hem bilgim dışında yapılan bu işlemin, hem de ödemesini yapmak zorunda bırakılmamın mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek istiyorum. 10.000 TL’lik bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen bu tutarın tarafıma iadesini ve sürecin sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da taşıyacağımı belirtmek isterim.