MokaUnited Üzerinden Yetkisiz Zara Harcaması: 12.199 TL İade Talebi

07.08.2026 tarihinde banka kartımdan “mokaunited/Zara giyim” açıklamasıyla 12.199 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Ne Zara internet sitesinde bir üyeliğim ne de daha önce gerçekleştirdiğim bir alışverişim bulunmaktadır.

Bu işlemi 14.08.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen bankamla iletişime geçerek itirazda bulundum. Kartım bana ait ve online alışverişe açıktı, şu an için bankam tarafından inceleme süreci başlatıldığı bilgisi verildi.

İznim olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, hem Moka/ödeme kuruluşu hem de Zara tarafından harcamanın detaylarının incelenmesini, işlemde kullanılan kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanal üzerinden kullanıldığının araştırılmasını ve 12.199 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.