Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Mahkeme Kararına Rağmen Zara'dan Ödeme Ve Ürün Teslimi Yapılmıyor

ID:33828688

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Zara'dan Ödeme Ve Ürün Teslimi Yapılmıyor

Fatma

Zara

01 Ekim 2025 17:07

233

Zara'nın online mağazasından yaptığım alışverişte eksik ürün gönderimi nedeniyle firmayı mahkemeye verdim. 23/09/2025 tarihinde mahkeme lehime karar verdi ve Zara'nın 3720 TL tutarındaki borcunu ödemesine hükmetti. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, mahkeme kararına uymuyorlar.

Defalarca Zara ile iletişime geçtim fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta bu süreçte benimle alay edildim. Hiçbir çözüm sunulmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım.

Mahkeme kararının derhal uygulanmasını, 3720 TL tutarındaki paramın ödenmesini, tarafıma verilmemiş olan ürünlerimin teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.

Gelişme

01 Ekim 2025 17:04

Yaklaşık 1,5 yıl önce Zara'nın online mağazasından yaptığım alışverişte 4 adet ürünüm eksik gönderildi. Eksik ürünlerimin ne olduğunu şu anda hatırlamıyorum ancak toplamda 3720 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım ve ilgisiz bir şekilde suçlanarak mağdur edildim. Bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.

22 Eylül 2025 tarihinde lehime sonuçlanan mahkeme kararı ile Zara'nın bana 4 ürünün teslimini ve 3720 TL ücret iadesini yapması gerektiği açıkça belirtildi. Ancak bu karara rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve eksik ürünlerim gönderilmedi.

Zara’dan, mağduriyetimin tamamen giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini, eksik ürünlerimin gönderilmesini ve 3720 TL ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde icra takibi başlatmak zorunda kalacağım.

Destekleyenler

Çiğdem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Nida

Zara

10 Temmuz 2025 10:48

241

Zara’dan 25 Haziran 2025 tarihinde indirim döneminde birkaç parça ürün sipariş ettim. Sipariş mağazaya gönderilmiş gibi görünmesine rağmen ürünler hiçbir zaman teslim edilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca iletişime geçtikten sonra canlı destekten, ürünlerin aslında stokta...

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Huriye

Zara

27 Ekim 2025 11:32

1.132

13 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 51.000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki elbise (ürün kodu: 5429****420) ve bir gömlek iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim tarihi önce 23 Ekim olarak belirtildi, ardından 25’ine ve sonrasında 27’sine ertelendi. Bugün kargo...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ceren

Zara

18 Eylül 2025 20:16

584

12 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online uygulaması üzerinden 5.480,00 TL tutarında ayakkabı ve mont siparişi verdim (Sipariş No: 5433***5704). Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 15–16 Eylül 2025 bilgisi gösterilmişti. Ancak ürünlerim 18 Eylül’e kadar tarafıma ulaşmadı ve halen te...

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

1 Destek

1 Yorum

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Çifte Ödeme Ve İletişim Sorunları

Pınar

Zara

31 Mart 2025 01:06

983

24/03/2025 tarihinde Zara online mağazasından alışveriş yaptım. Kart bilgilerimi girip ödemeyi yaptım fakat 'Siparişiniz alındı fakat ödemeyi tamamlayın' diye bildirim geldi. Tamamladım. Daha sonra kart dökümüne girdiğimde 2 sefer ödeme alındığını gördüm. İletişime geçtiğimde sürekli yanlış yönlendi...

Zara Online Alışverişte Çifte Ödeme Ve İletişim Sorunları

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Zara

09 Ekim 2025 21:24

702

07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum