to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Zara'dan Ödeme Ve Ürün Teslimi Yapılmıyor
Zara'nın online mağazasından yaptığım alışverişte eksik ürün gönderimi nedeniyle firmayı mahkemeye verdim. 23/09/2025 tarihinde mahkeme lehime karar verdi ve Zara'nın 3720 TL tutarındaki borcunu ödemesine hükmetti. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, mahkeme kararına uymuyorlar.
Defalarca Zara ile iletişime geçtim fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta bu süreçte benimle alay edildim. Hiçbir çözüm sunulmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım.
Mahkeme kararının derhal uygulanmasını, 3720 TL tutarındaki paramın ödenmesini, tarafıma verilmemiş olan ürünlerimin teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıl önce Zara'nın online mağazasından yaptığım alışverişte 4 adet ürünüm eksik gönderildi. Eksik ürünlerimin ne olduğunu şu anda hatırlamıyorum ancak toplamda 3720 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım ve ilgisiz bir şekilde suçlanarak mağdur edildim. Bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
22 Eylül 2025 tarihinde lehime sonuçlanan mahkeme kararı ile Zara'nın bana 4 ürünün teslimini ve 3720 TL ücret iadesini yapması gerektiği açıkça belirtildi. Ancak bu karara rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve eksik ürünlerim gönderilmedi.
Zara’dan, mağduriyetimin tamamen giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini, eksik ürünlerimin gönderilmesini ve 3720 TL ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde icra takibi başlatmak zorunda kalacağım.
