to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim’de Zara online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle iki ürün satın aldım. Sipariş numaram: 5392*****67. Ürünlerden biri olan kişiselleştirilmiş çantanın tahmini teslimat tarihi 17 Ekim olarak görünüyordu. Diğer ürünümü 17 Ekim’de Zara Emaar mağazasından teslim aldım fakat çantanın mağazaya ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş takibinde ise ürünün “mağazada teslimat için hazır” olduğu belirtildi.
Bu nedenle mağazaya gittim ancak ürünün mağazaya ulaşmadığı söylendi. Mağaza çalışanı, ürünün büyük ihtimalle gelmeyeceğini ve müşteri hizmetlerini arayarak iade almam gerektiğini iletti. Ben ise kişiselleştirilmiş bir ürün sipariş ettiğim için iade değil, ürünümün teslim edilmesini istiyorum. Canlı destek üzerinden iki kez iletişime geçtim, her seferinde “Sizi bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Zara’ya ait bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.
Toplamda 1.920 TL ödeyerek aldığım kişiselleştirilmiş çantamın teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu sorun sürekli yaşanıyorsa, neden kişiselleştirme seçeneği sunuluyor anlamış değilim. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5395*****33 numaralı siparişi, Emaar mağazasından teslim almak üzere seçtim. Mağazaya gittiğimde siparişim bulunamadı ve kayıp olarak gözüktüğü söylendi. Mağaza görevlisi, pazartesi günü yapılacak sayımda ortaya çıkabileceğini, aksi halde iade...
20 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5438*****54 numaralı siparişimle kişiselleştirilmiş bir çanta satın aldım. Siparişim üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti ve ürün hâlâ dağıtımda gözüküyor. Sonrasında ürünün depoya gönderildiği bilgisi verildi ve kişiselleştirilmiş olduğu için ...
09.10.2025 tarihinde Zara online mağazadan 1490 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5393*****19). Teslimat şekli olarak Emaar Square mağazasından teslim almayı seçtim ve siparişimin 14.10.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı belirtildi. Ancak 13.10.2025’ten beri sipariş durumum “gönderildi...
Zara’nın online mağazasından oluşturduğum 5381*****73 numaralı siparişi Emaar AVM Zara mağazasından teslim aldım. Siparişimde bir parfüm ve bir ayakkabı yer alıyordu; ancak kutuyu açtığımda iki adet parfümle karşılaştım ve bunu mağazaya ileterek fazladan gönderilen ürünü hemen teslim ettim. Aynı zam...
06 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5393*****61 numaralı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 99 TL ek kargo ücreti ödeyerek toplamda 1789 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün, 08 Ekim saat 17:1...
Yorumlar