Kısa Sürede Tüylenen Zara Kabanı Etiket Nedeniyle İade Reddi

Yaklaşık 10–15 gün önce Zara online üzerinden bir kaban satın aldım. Ürünü henüz dışarıda giymeden, sadece evde denerken kısa sürede tüylenme ve deforme olmaya başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde tüylenen bir ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde ise etiket kopmuş olduğu için iade alamayacaklarını, etiketsiz ürünü kabul edemediklerini söylediler. Ancak bir ürünü gerçekten kullanmadan önce, yani defosu var mı, tüylenme yapıyor mu diye bakmadan, sırf etiketi kopardık diye tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi bana haksız geliyor. Ürünün bu kadar çabuk tüylenmesini giymeden, denemeden nasıl fark edebilirim, bunu anlamak mümkün değil.

Kumaş kalitesi bu kadar düşük olan ve kısa sürede tüylenen kabanımın, etiket bahanesiyle reddedilmeden iade ya da değişim işleminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.