Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ceket İçin Çözüm Talebi

20 Eylül 2025 tarihinde Kartal İstMarina AVM’deki Zara mağazasından 2.450 TL ödeyerek bir kadın deri ceket satın aldım. Ürünü nakit olarak aldığım için fişim şu an elimde değil ancak ödeme mağaza kasasından yapılmıştır. Ceketi birkaç kez kullandıktan sonra derisinde sürekli olarak soyulmalar ve renk değişimleri oluştu, her giydiğimde sorun daha da artıyor ve ürünün görüntüsü ciddi şekilde bozulmuş durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine dün ürünü aldığım Zara mağazasına gittim. Mağaza yöneticisine durumu detaylı şekilde anlattım ancak fiş elimde olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değildir ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede bozulan bu deri ceketimin incelenerek tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.