Kargo X Hızlı Teslimat Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Evde Yok Kayıtları

Cargo X üzerinden Zara’dan aldığım kazak için bir günde teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra 100 TL kargo ücreti ödedim. 14 Ocak’ta teslim edileceği taahhüt edilen 23514778465100100017 numaralı siparişim aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bana ulaşmadı.

Kargo hareketlerine baktığımda, evde bulunamadığım yönünde gerçeği yansıtmayan notlar düşüldüğünü görüyorum. Teslimat günü evde olmama rağmen böyle bir kayıt açılması ve herhangi bir arama ya da kapıma gelinmemiş olması beni mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonların açılmaması nedeniyle hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hem de “evde yoktunuz” şeklinde doğru olmayan bilgi girilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ek ücret ödeyerek aldığım hızlı teslimat hizmetinin yerine getirilmesini ve kargomun en kısa sürede doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.