İzinsiz Başlatılan İade Ve Geri Ödeme Sorunu

17 Şubat'ta Zara'dan 47118281437500100033 numaralı siparişle 790 TL tutarında uzun kollu t-shirt satın aldım. Ürün Cargox kargo firmasıyla gönderildi ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Cargox tarafından iade süreci başlatılmış, bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Zara sipariş detaylarında ürün "iade edildi" olarak göründüğü için para iadesi için belirtilen son tarih olan 19.03.2016 tarihini bekledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Ayrıca Cargox şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Ne Zara ne de Cargox tarafından bilgilendirilmediğim bu süreçte, benim dışımda başlatılan iade işleminin açıklanmasını ve 790 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.