to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 2150/610/800 kodlu ürünü satın aldım, ürünü iade ettim ve iadem 24 Ekim tarihinde kabul edildi. Aradan 35 gün geçmesine rağmen kredi kartıma 1.990 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
İadem onaylandığı halde uzun süredir ücret iadesi yapılmamasından ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmamasından dolayı mağdur oldum. Ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma iade süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14.06.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım 3067/401 kodlu ürünü iade ettim. İade işlemini gerçekleştirmeme rağmen, 1590 TL tutarındaki ücret hala Yapı Kredi kartıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram: 5410*****74. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma iade...
Zara’nın online sitesinden satın aldığım 4805/804/251 kodlu sweat ürünü için 27 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü zamanında geri göndermeme rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın 1.590 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Süreçle ilgili herhangi bir bilgile...
Zara online mağazasından aldığım 2372/510/091 ürün kodlu iki adet topuklu ayakkabının iadesini yaptım ve ürünler 30 Ağustos tarihinde Zara’nın eline ulaştı. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen 3.780 TL tutarındaki ücret iadesi taraf...
27 Eylül’de Zara’dan aldığım elbiseyi, beden uymadığı için 28 Eylül’de iade ettim. İademin Zara uygulamasında teslim alındığı görünüyor, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 1.390 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara’dan herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da al...
Yorumlar