Hızlı Kargo Ücretine Rağmen Lekeli Çocuk Kıyafeti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara’dan 17.05 Pazar günü hızlı olsun diye ekstra kargo ücreti ödeyerek çocuk kıyafeti sipariş verdim. Ürün 18.05 tarihinde teslim edildi. Paketi açtığım anda kıyafetin lekeli olduğunu gördüm, ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde geldi.

Ürüne acil olarak yarın ihtiyacım olduğu için özellikle hızlı kargo ücreti ödedim ancak hem lekeli ürün gönderildi hem de yaşadığım mağduriyete rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle sorunu bildiremiyor, çözüm talep edemiyorum.

Acil olarak lekesiz, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.