to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 17.05 Pazar günü hızlı olsun diye ekstra kargo ücreti ödeyerek çocuk kıyafeti sipariş verdim. Ürün 18.05 tarihinde teslim edildi. Paketi açtığım anda kıyafetin lekeli olduğunu gördüm, ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde geldi.
Ürüne acil olarak yarın ihtiyacım olduğu için özellikle hızlı kargo ücreti ödedim ancak hem lekeli ürün gönderildi hem de yaşadığım mağduriyete rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle sorunu bildiremiyor, çözüm talep edemiyorum.
Acil olarak lekesiz, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Zara’nın online mağazasından 1 Mayıs tarihinde kızıma çizme ve etek siparişi verdim, bu sipariş için ekstra kargo ücreti de ödedim. Cumartesi günü kargo elime ulaştığında paketin içinden sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen alakasız, bambaşka ürünler çıktı. Bu nedenle kargoyu getiren kişiye tesli...
10 Ocak’ta Zara’dan yaklaşık 5.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişimin bir günde Kargo ile gönderildiği bilgisi paylaşıldı ve en geç 16 Ocak’a kadar teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderim sürekli “dağıtımd...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...
10.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Daha sonra online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybedildiğini söylediler ve siparişi k...
Yorumlar