to read complaints and reviews, or file yours.Zara Sur Yapı Bursa şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta oğlumun doğum gününde gelen he...diyeler arasında Zara marka bir hediye paketi vardı, içinden bir şapka, bir şort ve bir t-shirt çıktı. Şapka ve t-shirt oğluma oldu ancak şort küçük geldi. Hediye olduğu için kimin
Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Zara mağazasında yaşamış olduğum bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 06.06.2026 tarihinde... saat 19:20’de fişte de göründüğü üzere Bermuda şort ve üstüne takım olacak şekilde bir t-shirt ile birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri erkek arkadaşıma hediye olarak aldım. Al
12 Haziran’da Zara’nın online sitesi üzerinden 1309 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak hediye parfüm siparişi ve...rdim. Siparişim 15 Haziran’da kargo firmasına teslim edilmiş, 16 Haziran’da ise dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Ancak sistemde “devir-bölge dışı” uyarısı çıkıyor ve kargom 16 Hazira
Zara online mağaza üzerinden yaptığım alışverişte hediye kartı almak istiyordum. Bunun için birkaç kez deneme yaptım, bu... denemelerde siparişler iptal edildi ve tutarlar hesabıma iade edildi. Ancak son yaptığım denemede siparişim yine iptal edildiği halde para iadesi yapılmadı. İşlem 5 Haziran tarih
17 Mayıs 2026 tarihinde Zara’dan kredi kartı ile elbise satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 4 Haziran’da Mall... Of İstanbul Zara mağazasına giderek değişim yaptım. Ancak değişim sonrasında aldığım elbiselerden biri defolu çıktı, diğeri de beden olarak yine bedenime uygun olmadı. Elbiseler h
Zara Forum İstanbul mağazasından hediye olarak alınan bir ayakkabıyı doğum günümde sadece bir kez giydim ve ayakkabı aya...ğımı ciddi şekilde yara içinde bırakarak gecemi mahvetti. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iadesini talep etmek için 16.06.2026 tarihinde mağazaya gittim. İade talebim için m
10.05.2026 tarihinde İstanbul Zara Capacity mağazasından kredi kartıyla 2 çocuk pantolonu, 1 çocuk tişörtü ve 1 kadın pa...ntolonu satın aldım. Eşim ve çocuğum şehir dışında olduğu için ürünleri evde deneme imkânımız olmadı. 15.05.2026 tarihinde mağazaya giderek para iadesi değil, yalnızca hediye çeki
5472*****98 numaralı Zara siparişimin 10.06.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edil...medi. Siparişi Zara mobil uygulaması üzerinden verdim ve yaklaşık 3,829 TL tutarında ödeme kartımdan tahsil edildi. Yaşadığım gecikme sonrasında Zara’nın satış sonrası hizmetleri
İstanbul Cevahir AVM’deki Zara mağazasında dün saat 15.00 civarında hediye gelen iki adet çocuk tişörtünü değiştirmek is...tedik. Ürünler hiç kullanılmamış ve tertemiz olmasına rağmen, sadece fiş kayıp olduğu için süreç son derece zorlaştırıldı. Hediyeyi alan kişiye ait ad soyad, telefon, alışveriş ta
Zara online üzerinden 09.06.2026 tarihinde 10.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Sipariş numaram 5431*****01, ka...rgo firmasında görünen alıcı kodum 471269051776. Teslimat Birgündekargo ile İstanbul Sancaktepe adresime yapılacaktı ve sistemde teslimat tarihi 11.06.2026 olarak görünüyordu. 11
"Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettikten sonra bugün itibari ile paramı yatırmış bulunmaktadırlar."
21 Nisan’da Zara uygulaması üzerinden 2.990 TL tutarında bir erkek ceket satın aldım. Ürün büyük geldiği için 3 Mayıs’ta... Akasya AVM Zara mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Kasadaki görevliye iade için kart gerekip gerekmediğini sorduğumda, online alışverişlerde ödemenin yapıldığı karta otomatik
02.06.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Zara mağazasından 0433305180003 barkodlu siyah, midi boy, beli lastikli bir elbiseyi... hediye olarak satın aldım. Satın alma sırasında ürünle ilgili hiçbir inceleme yapılmadı, kontrol edilmedi. Hediyeyi teslim ettiğim kişi elbisenin kendisine uymaması üzerine 08.06.
22 Mayıs 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 1.949,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün, hediye olarak a...rkadaşım için Balıkesir/Bandırma adresine gidecekti. Uygulamada 23 Mayıs’tan beri “kargoda” olarak görünmesine rağmen ne kargo firması bilgisine ulaşabiliyorum ne de teslimatla ilg
Zara’nın online sitesinden 13 Mayıs’ta bayram için kuzenime hediye olarak iki farklı renk eşofman takımı (Ref: 0613/602)... sipariş verdim. Sipariş teslimatından birkaç gün sonra ürünler elime ulaştı ancak takımlardan birinin altı kutudan hiç çıkmadı. Daha sonra eksik parça gönderildi fakat bu kez de e
01.06.2026 Pazartesi günü evlilik yıl dönümümüz için eşime hediye olarak Zara’nın online mağazasından vatanlı gömlek elb...ise, gök mavisi (0/0387/073/403/02) modelini sipariş ettim. Sipariş numaram 5430*****29’dur. Ürünü İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi adresine bir gün sonraya teslim olacak şekild
11 Mayıs’ta Zara internet sitesinden kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5427*****85. Aradan 22 gün geçmesin...e rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve süreç boyunca net bir bilgi verilmedi. Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden üç kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “gecikme var,
27.05.2026 tarihinde Sur Yapı AVM Zara mağazasından arkadaşıma ve kendime iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden kendime ...aldığımın etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve yalnızca evde denemiş durumdayken beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Kasaya fiş, fatura ve slip ile birlikte gitmeme rağ
Zara online üzerinden hediye olarak gelen bir topuklu ayakkabıyı yalnızca ikinci kez kullanışımda, topuğun alt kısmındak...i parça parçalanarak dağıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde hasar görmesi, kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşattı. Ürün hediye olduğu
27.05.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Bursa Marka AVM Zara mağazasına, kız arkadaşıma hediye olarak aldığım tişört v...e keten pantolon ürünlerinde yaşadığım sorun nedeniyle başvurdum. 20.04.2026 tarihli, işlem numarası 408843 ve fiş numarası 109974 olan alışverişimde aldığım bu ürünlerin dikişleri
13.05.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Zara mağazasından 1.790 TL ödeyerek dokulu örme Polo bir ürün satın aldım. Ür...ünü daha sonra detaylı incelediğimde dikişlerinde belirgin izler ve dışarıya çıkmış ipler olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü ayıplı olduğunu düşünerek iade etmek istedim. 26.
Zara online üzerinden yaptığım alışverişte, Forum İstanbul mağazanızda yaşadığım iade/değişim süreci nedeniyle mağdur ol...dum. Online aldığım ürün için mağazada değişim belgesini okutup hediye çeki talep ettim. Kasadaki görevli o anda ekranın hata verdiğini, işlemin iade olarak geçtiğini söyleyip bana
22 Mayıs tarihinde Ankamall Zara mağazasından hediye olarak alınan 0430246080004 kodlu montu, hediye paketinden çıkarıp ...sadece denedik ve bedeninin büyük olduğunu fark edince tekrar paketine koyarak mağazaya götürdüm. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, sadece evde kısa süreli denenmişti. Mağazaya gi
21.05.2026 tarihinde saat 15:45 sularında Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazanızda yaklaşık 1.590 TL’lik alışverişimi he...diye kartına çevirmek istediğimde erkek bölümündeki kadın kasiyerinizin tavırları beni son derece rahatsız etti. Müsait olan kasa olmasına rağmen ısrarla beni bekletti, yan kasadak
