Zara hediye

Zara’dan online olarak “Kemik Beyazı” model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5391*****93). Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra yanlışlıkla 44 yerine 46 numara aldığımı fark ettim ve hemen WhatsApp canlı destek üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, siparişim henüz k...

3 Ağustos 2024’te Marmara Park Zara mağazasından “Soluk Efekti Jogger Pantolon Haki 6786/350” modelini eşime doğum günü hediyesi olarak aldım. Pantolonu çok kısa sürede, en düşük ayarda ve 30 derecede yıkamamıza rağmen, rengi hızla soldu ve neredeyse yeşilden sarıya döndü. Eşim bu konuda oldukça tit...

28 Ağustos’ta Zara’nın online mağazasından 3046/500 kodlu ürünü, 5389*****39 numaralı siparişimle Garanti Bankası kredi kartımla 2.490 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, ürün stokta olmasına rağmen siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 31 Ağustos’ta kendiliğinden iptal edildi. Hesabımdan çekilen tu...

Zara’nın online alışveriş sitesinden farklı zamanlarda parfüm, mont, ayakkabı ve çanta siparişi verdim. Son siparişim 5389*****91 numarasıyla gerçekleşti. Yaklaşık bir yıldır, toplamda 4 kez aynı sorunla karşılaşıyorum: Siparişlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderiliyor ve her seferinde “adres h...

28.08.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5430****770 numaralı siparişi verdim ve 1359 TL ödeme yaptım. Kargomun teslim edilmesini beklerken, aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylend...

Zara Migros 5M Antalya mağazasından erkek cüzdanı hediye olarak aldık. Ürün hediye olmasına rağmen herhangi bir kutu, paket veya ambalaj verilmedi; sadece basit bir beyaz kese kağıdına sarılarak teslim edildi. Bu bizim için asıl sorun değildi, hediye paketini kendimiz yapabilirdik. Asıl problem, cüz...

7 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM'deki Zara mağazasında, bebeğime hediye olarak gelen ve değişim fişiyle birlikte orijinal ambalajında olan 8 adet ürünü değiştirmek istedim. Yaz tatili nedeniyle Datça’da olduğumdan, hediyeleri ancak 1,5 ay sonra İstanbul’a döndüğümde mağazaya götüreb...

09.07.2025 tarihinde Nişantaşı Zara şubesinden toplam 3 ürünün iadesini gerçekleştirdim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 3.670 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve m...

9 Ağustos’ta Zara Ankamall mağazasından hediye olarak aldığım kadın pantolonun bedeni uymadığı için değişim yapmak istedim. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde duruyor. Ancak değişim için mağazaya gittiğimde, fiş talep edildi ve ödeme yaptığım kart bilgisini göstermeme rağmen yardımcı olunm...

8 Ağustos 2024 tarihinde Zara’dan online olarak satın aldığım ürünü iade ettim. İademin kabul edildiği ve para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi, fakat hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Bankamla görüştüğümde, birkaç kez iade işlemi oluşturulduğunu ancak her seferinde işlemin iptal edildiğini ...

28.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından, arkadaşıma hediye etmek üzere kruvaze bir ceket sipariş ettim. Hediye olduğu için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim (Sipariş No: 5389*****37, Fatura No: ZOA2025008673762). Teslimat adresi olarak Bahçeşehir Li...

24 Ağustos’ta İzmir Hilltown AVM’deki Zara mağazasından 1.590 TL’ye 28 numara çocuk ayakkabısı aldım ve hediye ettim. Satış danışmanı, ihtiyacımız olan 29 numara için “Hediye edilen kişi geldiğinde değişim yapabiliriz, sorun olmaz.” bilgisini verdi. Ancak ürünü 5 gün sonra değişim için mağazaya götü...

28 Ağustos’ta Zara online mağazasından “kapaklı postacı çantası siyah” siparişi verdim. İlk siparişim iptal edildiği için tekrar sipariş oluşturdum. Ancak, 5389*****21 numaralı siparişim üç gündür hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Siparişim hediye olduğu için, Zara...

15.07.2025 tarihinde Zara Hilltown mağazasından çocuğum için aldığım ayakkabı, gömlek ve elbise küçük geldiği için değiştirmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Şehir dışında olduğum için mağazaya zamanında gidemediğimi belirttim fakat ...

Zara Ankara Kentpark mağazasında, yaklaşık 44 gün önce hediye olarak alınan çocuk pantolonu ve gömleğinin değişimini talep ettik. Ancak mağaza çalışanları, 30 günlük iade ve değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle bu talebimizi reddetti. Sivas’ta yaşadığımız ve orada Zara mağazası bulunmadığı için, ü...

Zara’dan arkadaşımın online olarak aldığı bir elbiseyi, bana hediye olarak geldiği için 22 Ağustos’ta Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasından iade ettim. İade işlemi sırasında mağazadan slip aldım ve iade işleminin tamamlandığı söylendi. Sipariş numarası: 5385***2207. İade edilen tutar olan 2290 TL’ni...

26 Ağustos’tan bu yana Zara’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sanal hediye kartı satın almaya çalışıyorum. Farklı kartlar ve birçok e-posta/alıcısı kombinasyonu denememe rağmen, her siparişim hiçbir açıklama yapılmadan otomatik olarak iptal ediliyor. Sipariş numaram: 5431***1100. Müşt...

27 Ağustos tarihinde Instagram’da Zara adına düzenlenmiş gibi görünen sponsorlu bir çekiliş reklamına tıkladım. Reklamda, bir anket doldurmam istendi ve ardından Zara kıyafet ve ayakkabı içeren bir hediye kutusu kazandığım belirtildi. Sadece kargo ücreti ödemem gerektiği söylendiği için 2 Euro’luk ö...

24 Ağustos Pazar günü Marmara Park Zara mağazasından iki adet çocuk kot ceketi hediye olarak almak için mağazaya gittim. Ürünlerin stokta olmadığını, ancak perşembe günü depoya geleceğini ve ön sipariş oluşturup ödemeyi mağazada yaparsam değişim fişi alabileceğimi mağaza çalışanı belirtti. Küçük çoc...

Zara Capacity AVM mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Evlilik teklifi için aldığım ürünü, gideceğim yere uygun olmadığı için iade etmek yerine hediye kartına yükletmek istedim. Ürünü alırken denemiştim ve mağazaya götürdüğümde, yetkili kişi bana ürünü giymişim gibi muamele ...

10 dakika önce Instagram’da karşılaştığım 'Zara hediye kutusu' reklamına tıkladım ve Gardof Limited adlı bir siteye yönlendirildim. Site beni doğrudan ödeme sayfasına yönlendirdi ve TEB kredi kartımla 2 euro ödeme yaptım. Ardından tekrar 9,99 euro bir ödeme istedi. Bunu yapmadım ve sahte bir siteyle...

17 Ağustos’ta Emaar Zara mağazasından aldığım erkek kot pantolonu, paça tadilatı yapılması için mağazanın kendi terzisine teslim ettim. Beş iş günü içinde teslim alabileceğim söylendi. Ancak bu süre boyunca pantolonumun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben müşteri olarak defalarca m...

Yaklaşık 1 ay önce arkadaşlarım bana Marmara Forum Alışveriş Merkezi Zara mağazasından alınan bir ürün hediye etti. Ürünü birkaç gün sonra deneme fırsatım oldu fakat hem beden olarak uymadı hem de çok beğenmediğim için değiştirmek istedim. Ancak paketin içinde değiştirme fişi yoktu. Arkadaşım hediye...

Zara Türkiye adlı Facebook hesabı üzerinden hediye kutusu siparişi vermek için kartımla 2 euro tutarında ödeme yaptım. Ancak ödeme işleminden sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sipariş onayı veya takip bilgisi de gelmedi. Hesabın resmi olmadığını sonradan fark ettim ve bu durumdan dola...