"Zara ekibi, uzun sürece rağmen sorunumun çözümüne yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Stokta olan ürünlerin gönderimi ve eksik ürünlerin iade sürecini sorunsuz tamamladığınız için memnunum."
Zara hediye
949 şikayet
Zara’dan Zamanında Bilgilendirme Alınamaması Nedeniyle Doğum Günü Hediyesinde Mağduriyet
10 Ağustos’ta Zara online mağazadan eşimin doğum günü için, içinde süet cüzdan, bakım çantası ve deri espadril bulunan b...ir set siparişi verdim. Cüzdanın üzerine de iki harf olacak şekilde kişiselleştirme talep etmiştim, yani tamamen hediye odaklı, özel bir siparişti. Siparişimi 5458****37 numarasıyl
Zara’da Bebek Salopeti Hediye Değişim Belgesiyle Değişim Reddedildi
Zara’dan akrabamızın bebeğimize hediye olarak aldığı bir salopetin değişimi konusunda mağduriyet yaşıyoruz. Ürün 5 Temmu...z’da satın alınmış, şehir dışında oldukları için hediyeyi bize yeni verdiler. Bebeğe giydirmek istediğimizde bedeninin küçük geldiğini fark edince ürünü değişim için mağazaya götür
Zara Sedef Pullu Çantada Pulların Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Zara’dan erkek arkadaşımın hediyesi olarak alınan, internette viral olan krem rengi, Sedef pullu küçük el çantasını yakl...aşık 2–3 aydır kullanıyorum. Çantayı en fazla 2 kere takmama rağmen her kullanımımda bir pul daha koptu ve şu an çantayı bu haliyle kullanamıyorum. Ürün çok az ve normal şekilde k




Kişiye Özel Ürün İptali Ve Yetersiz Telafi
4 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden, hediye olarak vermek üzere kişiye özel “Örgü Saplı El Çanta...sı” ürününü sipariş ettim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün stokta görünüyordu ve “son ürün” ya da benzeri bir stok uyarısı kesinlikle yer almıyordu. Siparişim başarıyla oluşturul
Zara’da Etiket Uyuşmazlığı Ve İade Reddi
10 Temmuz tarihinde Historia AVM’deki Zara mağazasından 790 TL ödeyerek kapşonlu bir mont satın aldım. Montu İzmir’de ya...şayan yeğenime hediye olarak götürüp kendisine bıraktım, fiş ise bende kaldı. Ürün kışlık olduğundan, yeğenim montu yeni yeni denerken kağıt etikette yazan bilgilerle montun iç eti
Zara’dan Aldığım Hediye Elbise Askısı Dikili, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Zara online mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek hediye etmek üzere bir elbise satın aldım. Kargo az önce elime ulaştı... ve ürünü açtığımda elbisenin bir askısının dikili olduğunu fark ettim. Ürünü hediye amaçlı aldığım ve kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için mağazaya gitme veya değişim/iade


Zara Mağazasındaki Kaba Personel Ve Değişim Sorunu
Zara Marmara Forum mağazanızda yaşadığım üzücü bir durumu ve sonrasında yaşanan mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kız çoc...uklarıma doğum günü hediyesi olarak gelen, ancak bedeni küçük kalan ürünlerin değişimi için mağazanıza gittim. Ürünlerin bana geç ulaşması sebebiyle değişim süresinin dolduğunu kas
Zara'da İptal Edilen Bluz Ücretinin İadesi 14 Gün Boyunca Gecikiyor
13.07.2026 tarihinde Zara’dan 5438*****19 sipariş numaralı kroşe detaylı bluzu satın aldım, daha sonra ürünü almaktan va...zgeçtiğim için aynı gün iptal işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen ödediğim tutarın iadesi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Konuyla ilgili bir kez mail, 4–5 kez de canlı destek ü
Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Zara online mağazadan 3’ünde verdiğim, tahmini teslim tarihi 6 olarak belirtilen 5482*****42 numaralı siparişim, sistemd...e “gönderildi” ve “yolda” görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında kargonun hâlâ Zara’da göründüğünü ve herhangi bir hareket olmadığını görüyorum, bu
Öne ÇıkanKonular
Zara’da İade Süresi Geçildiği İçin Yardım Alınamıyor
Zara online mağazadan kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünlerin bazılarını kalite olarak beğenmediğim için hiç kullanma...dan, paketinde iade etmeye karar verdim. Yoğun çalışan biri olduğum için mağazaya gitmekte geciktim ve iade süresini sadece 3 gün geçirdim. Akbatı Zara mağazasına giderek destek al
Kredi Kartı Bilgileri Kaydedilemiyor Ve Stok Kaçırma Sorunu
Zara online alışveriş uygulamasında yaklaşık 1 aydır kredi kartı bilgilerimi kaydedemiyorum. Sistem kart bilgisini kayıt... etmeye izin vermediği için her stok girdiğinde ürünü almak neredeyse imkansız hale geliyor. Her seferinde yeniden kart bilgisi girip onaylamaya basmak zorunda kalıyorum ve bu süre
Zara Gömleği Yıkama Sonrası Çekti Ve Mağaza Değişim Talebini Reddetti
Tarafıma hediye olarak alınan Zara marka gömleği hiç giymeden önce hijyen amacıyla yalnızca bir kez 30°c hassas yıkama p...rogramında yıkadım. Bu yıkamanın ardından gömlek ciddi şekilde çekti ve özellikle kollarında belirgin büzüşme oluştu, ürün kullanılmayacak hale geldi. Daha sonra ürün etiketinde y


Zara Personelin Dinlemeyip Yardım Etmemesi Müşteriyi Geçiştirdi
28 Temmuz 2026 akşamı saat 21.00 civarında Ankara Metromall Zara mağazasında eşime hediye almak için bir ürünün bedenini... sormak üzere reyondaki personele yaklaştım. Kendisi ürünün reyonda olmadığını, kabinlerde olabileceğini ve kabin tarafındaki arkadaşlara sorabileceğimi söyledi. Ben de yönlendirm
E-Ticket Ve Sipariş Numarasıyla Mağazada Değişim Talebinin Reddedilmesi
Zara’dan 22 Temmuz 2026 tarihinde online olarak aldığım ve sipariş numarası 5479*****32 olan ürünleri, İzmir Forum Borno...va Zara mağazanıza beden uyuşmazlığı nedeniyle değiştirmek için kız kardeşim mağazanıza götürmüştür. Elimizde e-Ticket olmasına rağmen, ürünlerin online’dan alındığı gerekçe göster
Zara’nın İade Süresini Teslim Tarihi Yerine Kargo Tarihinden Hesaplaması Müşteriyi Mağdur Etti
Zara online entegrasyonu üzerinden 1.749 TL ödeyerek bir tulum satın aldım. Sipariş numaram 5435*****09’dur. İade süresi...nin, ürünü fiziken teslim aldığım tarihten itibaren başladığını düşünerek alışveriş yaptım. Pek çok global markada ve yasal hak uygulamalarında bu şekilde işleyen süreç nedeniyle,
Koltuk Altı Esnekliği Olmayan Gömlekte Rahatsızlık Ve İade Talebi
Zaraman Form İzmir mağazasından Temmuz ayının 18’i ile 23’ü arasında, yaklaşık 2400 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. ...Gömleğin bedeni bol olmasına rağmen özellikle koltuk altı kısmında hiç esneklik olmadığı için giydiğim anda ciddi bir rahatsızlık hissettim. Kumaş yapısı gereği keten olduğunu düşü
Zara Mağazası Değişim Süresi Geçildiği İçin Hediye Ürünü Kabul Etmedi
Ankara Panora AVM’deki Zara mağazasına, hediye olarak alınmış, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde duran l beden erkek... triko ürünün değişimi için başvuruda bulunduk. Ürün bize hediye olarak verildiği için elimizde hediye değişim fişi bulunuyordu, fiş üzerinde de gerekli bilgiler yer alıyordu. Değ
Zara Online Siparişimde Hediye Fişi İsteği Reddedildi
Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 5480*****78 numaralı online siparişimde, sipariş oluştururken he...diye fişi seçeneğini farkında olmadan işaretlemedim. Bunu fark eder etmez durumu çözmek için müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden
Hediye Kartı İle Alınan Gömlek İlk Yıkamada Yırtıldı, Fiş İstendi Yardım Alınamadı
Zara İstanbul Meydan AVM mağazasından 18 Haziran’da hediye kartımla satın aldığım gömleği 26 Haziran’da ilk kez giydim v...e sonrasında yıkadıktan sonra gömleğin sağ bel kısmında, dikiş yerinden olmayan belirgin bir yırtık oluştu. Ürün daha ilk yıkamada bu hale geldi. Ürünü inceleme için mağazaya götü

Zara Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu
"Zara'ya ürünün ve kargonun parasının iadesini talep ettim ve iade işleminin işleme alındığı bildirildi."
Teslimat Tarihindeki Değişiklik Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Zara’dan 30 Haziran 2026 tarihinde 5473*****68 numaralı siparişim ile bir Bermuda ve bir t-shirt satın aldım. Siparişi o...luştururken teslimat tarihi sistemde 9–11 Temmuz aralığı olarak görünüyordu ve ben de 15 Temmuz’da adresten ayrılacağım için bu tarihler benim için uygundu. Sonrasında ise teslimat
Satın Aldığım Çeketin Fiyatı 1.000 TL Düşmüş, Farkın İadesi Talebi
Zara online mağazadan 25.06.2026 tarihinde 5476*****52 numaralı siparişimle zw Collection mumlu ceketi haki renk, m bede...n olarak 2.190 TL’ye satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten kısa bir süre sonra aynı ürünü sitenizde 1.190 TL’ye düştüğünü, hatta tükenmiş olarak listelendiğini gördüm. Arad
Zara Siparişimde Yırtık Paket, Etiketsiz Ürün Ve Görsel Uyuşmazlığı
Zara’dan indirim döneminde sarı renk büzgülü drapeli top satın aldım ve bugün kargom teslim edildi. Kargo paketim birden... fazla yerinden yırtılmış şekilde elime ulaştı. Doğum günü hediyesi olarak aldığım bir ürünün bu kadar özensiz bir paketlemeyle gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kutuyu
















