Ertesi Gün Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde 471161064292 sipariş numarası ile Zara’dan çocuklarım için karne hediyesi olarak 4 parça elbise sipariş ettim. Siparişi oluştururken özellikle ertesi gün teslim seçeneğini tercih ederek 16.01.2026 tarihinde teslim edilmesi için kargo ücret farkı ödedim.

Ancak ertesi gün teslim edilmesi taahhüt edilen siparişimiz, kargo firması tarafından teslim edilmedi. Gün içinde harita üzerinden baktığımızda kargo aracının sitenin etrafında dolaştığını gördük fakat teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümüzde de o gün teslimatın gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Özellikle karne hediyesi olduğunu ve ertesi gün teslim için ayrıca ücret ödediğimizi belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Zara markasına güvenerek ertesi gün teslim seçeneğini tercih ettik. Buna rağmen taahhüt edilen teslim tarihi yerine getirilmediği için, ödediğim ertesi gün teslim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.