Zara değişim iade edilir

4 Şubat 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden kravatlı bir elbise satın aldım. 5 Şubat 2026’da ürün elime ulaştığında paketten kravatın çıkmadığını ve elbisenin düğmesinin kopuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine 17 Şubat 2026’da iade işlemi için Ankamall Zara mağazasına gittim; mağaza ise sürecin...

Zara Taksim mağazasından kadın şortu satın aldım, ürün mağazadan sipariş edilip kargo ile evime teslim edildi. Ancak tarafıma mail olarak gönderdikleri sipariş linkinde ürün erkek şortu olarak görünüyor. Ürünü açıp incelediğimde şortun etiketinin önde olduğunu fark ettim, yani ürün defolu olarak gön...

Zara online mağazasından 2 Ocak tarihinde 5070/112/250 kodlu bir pantolon satın aldım. Bugün kargom elime ulaştığında ürünü açar açmaz pantolonun lekeli olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Durumu ilettiğimde s...

Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...

Zara’dan Manisa adresine teslim edilmek üzere dün bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram: 5432*****54. Tatile gideceğim için gömleğin 3 Eylül Çarşamba günü elime ulaşmasını istedim ve bu nedenle hızlı kargo seçeneği için 100₺ ek ücret ödedim. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi olarak 3 Ey...

Zara Ankara Kentpark mağazasında, yaklaşık 44 gün önce hediye olarak alınan çocuk pantolonu ve gömleğinin değişimini talep ettik. Ancak mağaza çalışanları, 30 günlük iade ve değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle bu talebimizi reddetti. Sivas’ta yaşadığımız ve orada Zara mağazası bulunmadığı için, ü...

23.08.2025 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aldığım ve giydikçe bollaşan pantolonum ile yakın zamanda satın aldığım, ilk kullanımda dikiş hatası fark ettiğim takımımı değişim/iade için mağazaya götürdüm. Görüşmeye gelen ve kendisi...

Zara - Kusurlu Ürüne Karşı İlgisizlik ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri 06 Haziran 2025 tarihinde Kadıköy Bağdat Caddesi Zara şubesinden, referans kodu 108/27 olan mavi kot tulumu satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen ciddi oranda renk verme sorunu yaşadım. Üstelik giyildiğinde cil...

İstanbul Ataşehir Palladium Zara Mağazası'na, kızım için alınan terliği iade/değişim için götürdüğümde, Mağaza Müdürü a*** Hanım işlem yaparsa ürünü reyona koyamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Kızımın sadece bir kez giyip ayağına uygun olmadığı için çıkardığını ve kullanmak istemediğini beli...

+2

Zara üzerinden sipariş ettiğim ürün (Sipariş No: 5423****510) tarafıma ulaştığında, ürünün daha önce kullanılmış olduğu açıkça görülmektedir. Ürün üzerinde fondöten lekesi bulunmaktadır. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Ürünün kullanılma...

10.05.2025 tarihinde İzmir Park Bornova Zara mağazasından aynı üründen iki adet aldım fakat bir tanesini kızım deneyebildi, diğerini ise aynı beden olduğu için denemeden aldık. Kurban Bayramı sonrası açık renk aldığımız ürünü giymek istediğimizde, beden olarak daha küçük olduğunu gördük. Ancak sağlı...

Bir problem çıktığında hiçbir muhatap bulamadığınız bir firma. Online olarak Anneler Günü hediyesi aldık, hediye annemin bedenine uymadığı için nasıl iade /değişim yapılır bilmiyoruz, herhangi bir şekilde bilgi alabilmek mümkün değil, Çünkü telefonları çalışmıyor! Mark&spencer, mavi gibi firmalardan...

İzmir Hilltown Zara şubesine 10 Mart saat 21:15'te hediye aldığım parfümün değişimi için gittim. Fakat bana kutunun açık olduğunu, değişim yapamayacaklarını ilettiler. Kutunun tarafımca açılmadığı, parfümün kullanılmadığı alenen belliydi. Reyondan aldığım gibi sevgilime hediye ettim, kutunun farklı ...

+2

Zara Zorlu Center mağazasından 08.03.2025 tarihinde yanlış aldığım erkek iç çamaşırı 10.03.2025 tarihinde değiştirilmek için gittiğinde ürünün açılmış olduğunu alınamayacağını ilettiler. Pakette açılma kullanılma bulunmuyor. Yetkili G**** Bey ürün için iade hakkımın olmadığını istediğim yere şikayet...

+1

17 Ocak 2025 tarihinde Zara’dan 5404*****66 sipariş numarasıyla oversize yumuşak kaban (s beden) satın aldım. Ancak kısa sürede tiftiklenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar çabuk deformasyona uğraması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. İade veya değişim için Zara ile iletişime geçm...

Fotoğrafta göründüğü gibi, sipariş ettiğim ürün ile evime gelen ürün farklı. S beden istemiştim, ancak XS beden gönderilmiş. Kıyafet aşırı parfüm kokuyordu ve koltuk altlarına deodorant sıkılmıştı. Ayrıca iki adet pantolon da almıştım; onlar da giyilmiş ve yıkanmış gibi görünüyordu, iç etiketleri bi...

Zara Mağazası'nda mağazada çok rencide edildim. Eşime bir mont almıştım ve eve gelince montun giyilmiş olduğunu fark etmemiz üzerine geri götürüp şikayetimi dile getirdim. Mağaza müdürü olan sarışın ve küt saçlı İ***** Hanım, 'Biz kabul edemeyiz' diyerek bizi suçladı ve montu satan kişiye dönerek 'L...

Ankara Panora Alışveriş Merkezi'ndeki Zara mağazasından 10/01/2024 tarihinde kestirdiğim e-arşiv şahıs faturası ile satın aldığım bir ürünü 13/01/2024 tarihinde değiştirmek istediğimde mağdur oldum. Hem ilgilenen kasiyer hem de diğer kasalardaki kasiyerler, henüz e-arşiv portal sistemine düşmemiş ol...

Yaklaşık 1,5 ay önce İzmir İstinyePark Zara'dan Mom Jeans pantolon aldım, giydim 15 dakika sonra diz yaptı. Ertesi günlerde ürünü mağazaya götürüp incelenmeye gönderilmesini talep ettim fakat kasa personeli gönderilse de olumsuz olur, boşa yollamayın dedi. Ben yine de göndermek için kasa personeline...

Zara Markasından sipariş ettiğim üç adet pantolondan ikisi kargo ile geldi bir tanesi yok. Aynı model pantolonun siyah lacivert ve gri renklerini sipariş ettim. Tanesi 890 TL 20 kasim 2023 tarihinde kendi sitesinden sipariş ettim 22 kasim 2023 tarihinde kargo elime hasarsız bir şekilde ulaştı. Açtım...

+4

Zara'dan elbise aldım ama fişimi kaybettim, değişim yapmak istiyorum. Elbisenin üzerinde etiketi hala duruyor. Hiç giyilmedi. Bugün son günü değişim kabul etmek istemiyorlar. Banka aldığım tarih belli... 21 Ekim 2023 tarihinde alındı. Yeşim, y**********@hotmail.com

Zara'dan pantolon aldım mavi renk. Sözde bir pantolonun yıkanmadan renk attığını ilk defa gördüm. Zara sayesinde pantolon beyaz oldu neredeyse. Nedenini anlayamadım. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Değişim iade neyse çözümü, ama şu renk atma çözülsün abi. Ucuz ürünler değil yani, dikkat edilmesi l...

Zara'dan aldığım gömlek, ilk giymemde ipleri attı ve dikiş yerleri söküldü. Vasat bir durum için götürdüğümde Forum İstanbul alışveriş merkezindeki kasada, değişim-iade görevlisi ürünün modelinin böyle olduğunu söyleyerek benimle alay etti ve değişim veya iade yapılmayacağını belirtti. O kadar kaba ...

Zara'nın online satış sitesinden deri bir ceket satın aldım. Ancak bedeni büyük geldiği için Mall of İstanbul şubesine iade ya da değişim yapmak için götürdüm. Orada bana değişim veya iade yapılamayacağını söylediler. İki gün önce aynı konuyla ilgili kız arkadaşım gittiğinde ise değişim yapılmıştı. ...