Defolu Triko Ürünü Ve Stok Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi

Zara internet sitesinden pazar günü vermiş olduğum 5421*****69 numaralı siparişimdeki kadın triko ürününü dün teslim aldım. Kargoyu açtığım anda trikoda yırtık olduğunu ve düğmesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, bariz şekilde defolu olarak gönderilmesini kabul edemiyorum.

Ben bu ürün için değişim talep ediyorum ancak aynı ürünün stokta tükenmiş göründüğünü fark ettim. Hem defolu ürün gönderilmiş olması hem de şu an aynı ürüne ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenerek stok ya da eşdeğer ürünle çözülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.