to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online mağazasından 5401*****67 numaralı siparişimle bir kaban satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak kabanın sağ cebinin tamamen kapalı ve kullanılamaz olduğunu fark ettim. Yani ürün defolu gönderildi.
Bulunduğum ilçede ne Zara mağazası ne de iade yapabileceğim bir kargo şubesi bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kendi hatalı gönderdikleri ürün için herhangi bir çözüm sunmadı. Hem müşteri hizmetlerine hem de Zara’nın sosyal medya hesaplarına durumu ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunumu çözmediler.
Defolu ve kullanamadığım bir ürün için 3.760 TL ödemiş durumdayım ve şu an ortada kaldım. Kendi gönderdikleri yanlış, kusurlu ürün için tüm uğraşı ve mağduriyeti bana yüklemelerini kabul etmiyorum. Bulunduğum yer de göz önünde bulundurularak, ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim şeklinde, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Zara’nın online alışveriş kanalından bir kaban satın aldım. Ürün elime geçeli bir hafta bile olmadan iade talebi oluşturdum. Dün başlattığım iade süreci için benden tüm belgeler ve bilgiler istendi, istenen her şeyi eksiksiz olarak göndermeme rağmen tarafıma bilgilerimin uyuşmadığı söylendi ve iadem...
Zara’dan 5434**36070 numaralı siparişimle aldığım kaban, bir gün de Kargo tarafından 235080072331 takip numarasıyla gönderildi. Cumartesi günü elimde olacak diye özellikle tercih ettiğim bu ürün, üç gündür teslim edilmedi. Evde olmama rağmen “ulaşılamadı” denilerek kargom adresime getirilmedi. Bir g...
Zara'dan aldığım 2 farklı sipariş numaralı ürünleri aynı şekilde 2 paket yaparak (MNG Kargo) ile iade ettim. Sipariş no. 5363*****57 ve 5360*****49. 3 gün önce deponuza iadem ulaştı ama iade işleminin başlayacağına dair e-posta gönderileceği belirtiliyor. Fakat depoya teslim tarihinden itibaren herh...
25 Ocak'ta Zara online'dan sipariş numarası 5283****97 olan bir kaban aldım. XS/S almama rağmen M/L beden gönderildi. Ben de aynı gün müşteri temsilcisine bağlandım, bana MNG Kargo iade etiketi oluşturdu ve ben de iademi kargoladım. Normalde iadelerimi Yurtiçi Kargo'yla yaparım ve bir sorun yaşamadı...
Zara dan 1 temmuzda kaban aldım. Sipariş numaram 5381*****43. İade ettim iade ücreti 1450 olması gerekirken 69 TL yattı canlı destek ile görüştüm karışıklık olduğunu ıban göndermem gerektiğini söylediler. Iban ı gönderdim yine yatırmadılar. Ulaşabileceğim bir no yok herkes farklı şey söylüyor. Zara ...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 205 
Bot 203 
Ceket 887 
Çanta 338 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 906 
Eşofman 75 Etek 106 
Gömlek 327 
Kaban 443 
Kartlık 9 
Kazak 206 
Kürk 24 
Mont 758 
Oda Kokusu 76 
Online 4.952 
Ödeme 1.619 
Pantolon 1.415 
Parfüm 549 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 155 
Şort 73 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 78 Tulum 64 
Yelek 92
Yorumlar