to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online mağazasından 5401*****67 numaralı siparişimle bir kaban satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak kabanın sağ cebinin tamamen kapalı ve kullanılamaz olduğunu fark ettim. Yani ürün defolu gönderildi.
Bulunduğum ilçede ne Zara mağazası ne de iade yapabileceğim bir kargo şubesi bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kendi hatalı gönderdikleri ürün için herhangi bir çözüm sunmadı. Hem müşteri hizmetlerine hem de Zara’nın sosyal medya hesaplarına durumu ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunumu çözmediler.
Defolu ve kullanamadığım bir ürün için 3.760 TL ödemiş durumdayım ve şu an ortada kaldım. Kendi gönderdikleri yanlış, kusurlu ürün için tüm uğraşı ve mağduriyeti bana yüklemelerini kabul etmiyorum. Bulunduğum yer de göz önünde bulundurularak, ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim şeklinde, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Zara Caddebostan mağazasından 2025 Şubat gibi krem renk, uzun bir kaban satın aldım. Ürünü yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldım ancak kabanı aldıktan sonra 1–2 ay içinde hemen tüylenme sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenen bir ürünü Zara kalitesine ve ödediğim ücrete göre kesinlikle ka...
20.11.2025 tarihinde Zara internet mağazasından yaptığım iade işlemine ait 5442*****94 numaralı siparişim için 10 gün içinde kartıma yatması gereken toplam 4.490 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde iadenin yapıldığı ve tutarın yattığı söyleniyor...
Zara Metromall şubesinden kısa süre önce 2.890 TL ödeyerek aldığım oversize yumuşak kaban (raf kodu 3046/299), yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen tüycüklendi. Bunun üzerine ürünü değişim ve kontrol için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade yapılabileceğini ancak o an fiş yanımda olmadığı iç...
Yorumlar