Açıklama Almadan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Beklentisi

3 Temmuz’da Zara’dan kredi kartımla yaklaşık 12.000 TL tutarında, içinde kadın ceket, pantolon ve ayakkabının da bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5478*****96’dır. 4 Temmuz’da ise siparişimin tamamen iptal edildiğini gördüm.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve şu anda kredi kartı ekstremde ödemenin iadesi de görünmüyor. Konuyla ilgili bilgi almak için telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmam hem de hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın iadesiyle ilgili sürecin ivedilikle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.