2298/469/066 Numaralı Ürün İadesi Gelmedi Ve Destek Alınamadı

Zara online mağazadan verdiğim 5430*****21 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade ettim; ancak dört üründen yalnızca üçü için ücret iadesi hesabıma yatırıldı, 2298/469/066 kodlu ürünün iadesi hâlâ yapılmadı. Tüm ürünleri tek kutu içinde, aynı anda kargoya verdim ve sistemde de iade sürecinin 2 Temmuz 2026 tarihinde talep edilip işlendiği, ekli ekran görüntülerinde de açıkça görülüyor.

İadelerin bir kısmı sorunsuz tamamlanmış olmasına rağmen, aynı paket içinde gönderdiğim bu ürün için herhangi bir ödeme alamadım ve uygulama/website üzerindeki iletişim alanlarından da hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.

2298/469/066 kodlu ürün için gerekli incelemenin yapılarak, eksik olan iade tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.