to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Yüksek Fiyatlı Gece Kremi Cildimde Yoğun Sivilceye Neden Oldu, İade İstiyorum
27 Eylül’de Eskişehir Vega AVM’deki Yves Rocher mağazasından “Anti AGE Global” kırmızı kutulu gece kremi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak kullanım sonrasında cildimde yoğun şekilde sivilcelenme oluştu. Eşimle birlikte toplamda 5.000 TL’lik alışveriş yaptık ve özellikle bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün cildime zarar vermesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Ürünü aldıktan sonra mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Satın alma sırasında iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Elimde fiş veya fatura bulunmuyor.
Cildime zarar veren bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yves Rocher’ın Eskişehir Vega AVM mağazasından aldığım Anti AGE Night Cream’i yaklaşık 10 gün kullandım. Sadece bu ürünü uygulamama rağmen yüzümde ciddi şekilde sivilce oluştu. Daha önce de aynı şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü iade etmek istiyorum. Fiş veya fatura elimde yok, ancak mağazadan destek bekliyorum. Mağaza veya müşteri hizmetlerinden şu ana kadar geri dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
