Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35903718
1
Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Stokta Olmayan Şampuan Satışta Görünüyor Ve Yanlış Ürün Gönderildi

Yves Rocher Stokta Olmayan Şampuan Satışta Görünüyor Ve Yanlış Ürün Gönderildi
profile
Berrin
Yves Rocher
05 Mayıs 13:09
132

Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından 28 Nisan 2026 tarihinde 11182381590 numaralı siparişle bir şampuan satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde şampuan yerine vücut spreyi gönderildi. Ürünün yanlış gönderilmesinin ardından şampuanın stokta olmadığını söylediler.

Buna rağmen aynı anda ilgili şampuan ürünü Trendyol’da hâlâ stokta varmış gibi satışa açık görünüyor. Yani hem yanlış ürün gönderiliyor hem de stok durumu hakkında gerçeği yansıtmayan, çelişkili bilgi veriliyor. Satıcıya sorulduğunda stokta yok denmesine rağmen ürünün hâlâ online satışta görünmesi tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler ancak net, açık bir açıklama yapılmadı. Ücret iadesinin yapılacağını düşünüyorum, asıl şikayetim stokta olmayan ürünün satışta tutulması, yerine farklı ürün gönderilmesi ve tüketicinin bu şekilde yanlış yönlendirilmesidir.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, stok bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
07 Mayıs 17:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
07 Mayıs 17:53
Berrin
Berrin
08 Mayıs 11:57

Müşteri temsilcisi Kader Hanım'ın konu ile ilgili anlayışlı, çözüm odaklı, nazik yaklaşımı için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Eksik Şampuan Şikayeti Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Cevabı

profile
Seda
Yves Rocher
03 Nisan 11:09
578

Yves Rocher firmasından 27 Mart 2026 günü oluşturduğum siparişim eksik çıktı. Kargo paketinin bütünlüğü bozulmamış, kutu dışarıdan hasarsız görünüyordu ancak paketi açtığımda 1 adet şampuanın kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve bana gelen cevap şu şeki...

Yves Rocher Eksik Şampuan Şikayeti Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Cevabı
yves-rocher-eksik-sampuan-sikayeti-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-cevabi-3.jpg
1
Özgecan sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Ya Da Değişim Yapılmayışı

profile
Özgecan
Yves Rocher
04 Aralık 2023 15:51
2.904

Yves Rocher'den online alışveriş gerçekleştirdim. 24 Kasım tarihinde şampuan seti satın aldım fakat kargom hem geç ulaştı hem de yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderildiğini fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, faturayla birlikte ürünün fotoğrafını çekip iletilen e-...

2 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi

profile
Merve
Yves Rocher
02 Nisan 21:58
357

Trendyol üzerinden 15 Mart tarihinde Yves Rocher markasına ait “arındırıcı gözenek sıkılaştırıcı tonik” siparişi verdim. Siparişim birkaç gün içinde elime ulaştı ancak ürün bana tonik değil şampuan olarak geldi. Ürün o sırada birkaç gün bir arkadaşımda kaldı, ben aldıktan sonra paketi açıp incelediğ...

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Şampuan Yves Rocher müşteri hizmetleri Yves Rocher Şampuan vücut spreyi Yves Rocher iade Yves Rocher yapamıyorum Yves Rocher vücut spreyi Yves Rocher sipariş
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru